테슬라와 크루즈 출신들이 설립한 샌프란시스코 로봇 스타트업 '봇 컴퍼니(The Bot Company)'가 가정용 로봇 프로토타입을 테스트하기 위해 에어비앤비 숙소를 사무실로 속이고 대여한 혐의를 받고 있습니다. 이 과정에서 여러 숙소의 가전제품, 가구 등이 파손되고 물건이 도난당하는 등 큰 피해를 입혀, 피해 호스트들이 손해배상을 위한 소송을 제기했습니다.
에어비앤비의 브라이언 체스키 CEO는 실적 발표(어닝 콜)에서 자사 엔지니어들이 작성하는 코드의 60%가 AI를 통해 생성된다고 밝혔습니다. 구글(75%)과 쇼피파이(50%)에 이어 에어비앤비까지 핵심 IT 기업들의 AI 코딩 도입률이 급증하고 있음을 시사합니다. 특히 순수 인력 관리자 역할을 축소하고, 관리자들조차 앤스로픽의 'Claude Code'를 활용해 직접 코딩에 참여하도록 요구하고 있어 업계 전반의 조직 문화 변화를 예고합니다.
최근 에어비앤비 호스트들이 게스트와의 메시지 소통을 AI 챗봇 서비스에 맡기는 사례가 늘고 있습니다. 한 게스트가 챗봇임을 눈치채고 프랑스식 토스트 레시피를 요구해 화제가 되었으며, 에어비앤비는 승인된 파트너를 통한 AI 응답 도구 사용을 허용하고 있습니다. 이는 숙박 공유업계의 자동화와 고객 경험 변화를 보여주는 중요한 사례입니다.