애플, 시리 AI 기능 지연 관련 소송 합의…250억 원 지급
애플이 아이폰 16 출시 전 '애플 인텔리전스'와 고도화된 시리(Siri) 기능을 과대 광고하여 소비자의 구매 결정을 유도했다는 집단소송에 대해 250만 달러(약 33억 원)에 합의했습니다. 애플은 법적 책임을 인정하지 않았으나 소송 비용과 시간을 줄이기 위해 합의를 택했으며, 해당 기간 내 아이폰 15·16을 구매한 미국 소비자에게 기기당 최대 95달러가 지급될 예정입니다. 이번 합의는 오는 6월 8일 애플 연례 개발자 회의(WWDC)에서 AI가 탑재된 새로운 시리를 공식 발표하기 전에 이루져, 기업의 마케팅 윤리와 AI 기능 조기 공지에 대한 실무적, 법적 책임이 커진 점이 시사됩니다.
애플이 아이폰 16 출시를 앞두고 AI 기능을 마케팅한 방식과 관련된 집단소송을 250만 달러에 합의하기로 했다고 파이낸셜 타임스가 처음 보도했습니다. 소송은 애플이 애플 인텔리전스(Apple Intelligence)를 통해 크게 업그레이드된 시리(Siri) 등 매우 폭넓은 기능을 제공할 것처럼 과장했다고 주장했습니다. 원고 측은 애플이 고급 AI 기능이 실제보다 더 빨리 사용자에게 제공될 것이라는 인상을 주었으며, 특히 완전히 구현되지도 않은 시리 개선 사항에 대해 준비 상태와 기능을 모두 과대평가했다고 지적했습니다. 이에 따라 아이폰 15나 아이폰 16을 구매한 소비자들이 구매 당시 실제로 존재하지 않았던 최첨단 AI 도구에 비용을 지불했다고 소송 측은 주장했습니다. 소송은 이를 허위 광고로 규정하며, 불완전하거나 지연된 기능에 기반해 애플의 마케팅이 소비자의 구매 결정에 영향을 미쳤다고 덧붙였습니다.
애플은 법원에서 법적 위반 행위를 인정하지는 않았으나, 소송을 계속하기보다는 합의를 선택했습니다. 제안된 합의안에 따르면 2024년 6월 10일부터 2025년 3월 29일 사이에 아이폰 15 또는 아이폰 16을 구매한 자격을 갖춘 미국 소비자는 기기당 최대 95달러를 받을 수 있습니다.
애플은 2024년 WWDC에서 애플 인텔리전스를 발표한 이후 줄곧 고도화된 시리를 홍보해 왔습니다. 기대되는 업데이트를 통해 시리가 ChatGPT나 Claude 같은 최신 AI 챗봇처럼 작동할 수 있게 될 것으로 보입니다. 이 업그레이드된 경험은 구글 제미나이(Google Gemini)에 의해 구동될 것이라는 소문이 있으나, 최근 보도에 따르면 회사의 다음 아이폰 운영 체제는 사용자가 여러 타사 대형 언어 모델(LLM) 중에서 선택할 수 있도록 허용할 수 있다고 합니다.
이번 합의는 애플이 AI가 강화된 시리 버전을 시연할 것으로 예상되는 오는 6월 8일 연례 개발자 회의(WWDC)에 앞서 이루어졌습니다.