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베인 연구: 기업의 AI 비용 절감 목표 실패 원인은 '사람'

베인앤컴퍼니의 조사에 따르면 기업들의 AI 예산은 증가하고 있으나 비용 절감 성과는 기대에 미치지 못하고 있습니다. 그 원인은 완전 자동화가 아닌 인간의 개입과 승인을 요구하는 업무 프로세스, 그리고 데이터 접근성 문제에 있습니다. 전문가들은 AI 도입을 단순한 IT 문제가 아닌 경영 관리 차원의 과제로 접근하여 기존 프로세스를 재설계해야 한다고 조언합니다.