The Decoder • 54일 전

베인 연구: 기업의 AI 비용 절감 목표 실패 원인은 '사람'

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핵심 요약

베인앤컴퍼니의 조사에 따르면 기업들의 AI 예산은 증가하고 있으나 비용 절감 성과는 기대에 미치지 못하고 있습니다. 그 원인은 완전 자동화가 아닌 인간의 개입과 승인을 요구하는 업무 프로세스, 그리고 데이터 접근성 문제에 있습니다. 전문가들은 AI 도입을 단순한 IT 문제가 아닌 경영 관리 차원의 과제로 접근하여 기존 프로세스를 재설계해야 한다고 조언합니다.

번역된 본문

베인 연구: 기업의 AI 비용 절감 목표 실패 원인은 '사람' (Matthias Bastian)

AI 예산은 증가하고 있지만, 그에 따른 수익률은 뒤처지고 있습니다. 베인앤컴퍼니(Bain & Company)가 951개 기업을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 가장 일반적인 비용 절감 목표가 11~20%임에도 불구하고 약 40%의 기업이 10% 미만의 AI 비용 절감 효과만 달성한 것으로 나타났습니다. 그럼에도 불구하고 14%는 21% 이상을 절감했고, 43%는 10% 이상의 비용 절감에 성공했습니다. 10개 기업 중 9개는 특히 AI 에이전트(AI agents) 분야에 투자를 늘릴 계획입니다.

이번 연구에 따르면, 비용 절감 효과가 지연되는 이유 중 하나는 지나치게 많은 인간의 개입입니다. 비즈니스 모델이 완전한 자동화 수준을 전제로 함에도 불구하고, 단 7%의 기업만이 완전 자율적인 AI 에이전트를 운영하고 있습니다. 32%는 필요할 때만 사람을 개입시키는 반면, 가장 일반적인 방식(38%)은 여전히 인간의 승인을 필요로 합니다. 데이터 접근성(Data access)은 41%가 꼽은 가장 큰 장애물로 남아 있습니다.

베인은 기업들이 이를 IT 부서의 업무가 아닌 경영 관리 이슈로 취급해야 하며, AI를 도입하기 전에 내부 프로세스를 근본적으로 재고해야 한다고 조언합니다.

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출처: Bain

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원문 보기 (영어)

Bain study finds companies miss AI savings targets because humans keep getting in the way Matthias Bastian View the LinkedIn Profile of Matthias Bastian Jun 4, 2026 AI budgets are growing, but returns aren't keeping up. A Bain & Company survey of 951 companies found almost 40 percent achieved less than 10 percent in AI cost savings, even though the most common target was 11 to 20 percent. Still, 14 percent saved more than 21 percent, and 43 percent cleared 10 percent. Nine out of ten companies plan to increase their AI investments anyway, especially in AI agents. One reason savings are lagging is too much human involvement, according to the study. Only 7 percent run fully autonomous AI agents, even though their business cases assume that level of automation. 32 percent loop in humans only when needed, while the most common setup (38 percent) still requires human approval. Data access remains the biggest hurdle, cited by 41 percent. Bain says companies should treat it as a management issue, not an IT task, and rethink processes before rolling out AI. Ad DEC_D_Incontent-1 Ad AI News Without the Hype – Curated by Humans Subscribe to THE DECODER for ad-free reading, a weekly AI newsletter, our exclusive "AI Radar" frontier report six times a year, full archive access, and access to our comment section. Subscribe now Source: Bain Ask about this article… Search

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