#레거시 시스템

AI 에이전트 시대, CX의 새로운 과제는 '오케스트레이션'

타타 커뮤니케이션스는 기업들이 AI 에이전트와 자동화를 레거시 시스템에 '덧붙이는' 방식으로 도입하면서 통합과 조율이 안 되는 문제가 커지고 있다고 지적합니다. 이에 따라 CX(고객경험) 전략의 우선순위가 개별 업무 자동화에서 AI·앱·사람이 공유 컨텍스트를 기반으로 협업하는 '오케스트레이션'으로 이동하고 있습니다.

NASA 보이저호, 70년대 코드 여전히 유지 보수

NASA의 보이저 우주선이 1970년대에 개발된 어셈블리어와 극히 제한된 컴퓨팅 자원으로 여전히 작동 중이라는 사실을 소개합니다. 대중적인 오해와 달리 현재 엔지니어링 팀은 세대교체를 이루었으나, 수십 년의 세월 동안 원본 설계 문서의 상당수가 유실된 것이 가장 큰 문제로 대두되고 있습니다. 오래된 기술을 기반으로 심우주 탐사선을 성공적으로 운영하는 현대의 기술적 도전과 레거시 시스템 유지보수의 실상을 보여줍니다.