스포티파이(Spotify) 추천 엔진의 핵심 기술을 개발했던 전직 직원들이 이커머스 맞춤형 AI 추천 스타트업 '말라카이트(Malachyte)'를 설립하고 1000만 달러(약 135억 원)의 시드 투자를 유치했습니다. 이 회사는 과거 구매 내역이나 로그인 정보에 의존하던 기존 방식에서 벗어나, 고객의 실시간 행동과 현재 의도(Context)를 분석해 쇼핑 화면을 즉각적으로 개인화하는 솔루션을 제공합니다. 이는 이커머스 실무자들에게 고객 이탈 없이 구매 전환율을 극대화할 수 있는 강력한 무기를 제공한다는 점에서 중요하게 평가받습니다.
미국의 배달 앱 도어대시(DoorDash)가 사용자가 원하는 메뉴나 식재료를 텍스트 프롬프트와 사진만으로 쉽게 검색하고 주문할 수 있는 AI 챗봇 'Ask DoorDash'를 출시했습니다. 이 챗봇은 레시피 링크, 냉장고 사진, 심지어 가족 수와 기호를 설명하는 대화형 프롬프트를 통해 장바구니를 자동으로 구성해주며, 식당 예약 기능까지 지원합니다. 이는 경쟁사인 우버이츠(Uber Eats)와 인스타카트(Instacart)에 이어 배달 및 커머스 앱 경험을 개인화하고 대화형으로 전환하려는 업계의 AI 도입 경쟁이 본격화되고 있음을 시사합니다.
이 글은 저자가 결혼식을 준비하며 소셜 미디어 추천 알고리즘(Algorithm)에 의해 어떻게 심리적 압박과 소비주의에 시달리게 되었는지 경험담을 다룹니다. 웨딩 관련 검색 이후 끊임없이 쏟아지는 맞춤형 콘텐츠는 신부들의 불안감을 자극하여 일명 '웨딩 브레인' 상태에 빠지게 만듭니다. 이를 통해 개인의 감정을 교묘하게 파고드는 개인화 알고리즘의 위험성과 조작 가능성을 경고하고 있습니다.