구글 지메일, 대화형 AI 기능으로 이메일 검색 혁신
구글이 지메일(Gmail)에 자연어로 질문하면 답변해주는 대화형 AI 기능인 'Gmail Live'를 도입했습니다. 이 기능은 이메일에 묻혀있는 항공편, 예약 번호 등의 정보를 빠르고 직관적으로 찾을 수 있게 도와줍니다. 기존 검색창을 대체하는 것이 아니라 새로운 옵션으로 추가되며, 올여름부터 구글 AI 구독자들을 대상으로 순차적으로 제공될 예정입니다.
구글은 이메일 인박스에 AI를 접목하는 작업을 멈추지 않고 있다. 이번 주 화요일, 이 기술 대기업은 지메일의 "AI 인박스(AI Inbox)" 기능을 확장하여 대화형 AI 기능을 추가한다고 발표했다. 즉, 이제 검색어를 입력하는 대신 인박스에 있는 내용에 대해 지메일에게 직접 물어볼 수 있게 된 것이다.
구글은 젬미나이(Gemini) AI가 지원하는 이 기능인 'Gmail Live'가 인박스 깊숙이 묻혀있는 정보를 빠르게 찾는 데 도움을 줄 것이라고 밝혔다. 예를 들어 다가오는 항공편 정보, 치과 예약 시간, 에어비앤비 숙소의 도어 코드, 또는 자녀 학교 행사에 대한 세부 정보 등이 필요할 수 있다. 이전에는 검색창에 키워드를 입력하거나 누군가의 이메일 주소나 도메인을 입력해 검색 범위를 좁혀야 했다. 하지만 특히 검색어가 여러 메시지에 걸쳐 나타나는 경우 항상 이메일을 쉽게 찾을 수 있는 것은 아니었다.
지메일 제품 총괄인 데반시 반다리(Devanshi Bhandari)는 이 기능이 처음으로 대중에게 소개된 구글의 연례 개발자 회의인 '구글 I/O 2026' 사전 브리핑에서 "Gmail Live는 자연스럽게 구성된 질문에 답하고, 후속 질문에 응답하며, 사용자가 중간에 끊을 때 유연하게 대처할 수 있다"고 설명했다.
이는 구글의 AI 기술이 수백만 소비자가 사용하는 제품에 실질적인 개선을 가져올 수 있음을 보여주려는 또 다른 방법이다. 현재 많은 비기술 업계 사람들은 새로운 데이터 센터가 자신들의 지역에 건설되어 전기 요금이 상승하는 등의 상황 속에서 AI의 가치에 의문을 품고 있다. 누구나 겪어봤을 이메일 인박스에서 길 잃은 정보를 쉽게 찾도록 도와주는 것과 같은 단순한 사례를 제시하는 것은 AI의 실용적이고 긍정적인 활용 사례가 될 수 있다. 적어도 구글은 그렇게 희망하고 있다.
반다리는 기자들을 대상으로 Gmail Live를 시연하며, 인박스에 있는 항목들인 자녀의 쇼앤텔 프로젝트와 수학여행, 디트로이트 여행을 위한 호텔 및 항공편 정보 등에 대해 일련의 질문을 던졌다. 지미나이(Gemini)나 챗GPT(ChatGPT) 같은 독립적인 AI 챗봇을 사용하는 것과 유사하게, 지메일 사용자는 자연어로 이러한 질문을 음성으로 물어볼 수 있고 챗봇이 답변한다.
시연에서 Gmail Live는 '수학여행(field trip)'과 '여행(trip)' 같은 단어 사이의 미묘한 차이를 이해했고, 한 주제에서 다른 주제로 자연스럽게 전환할 수 있었다고 반다리는 지적했다. 또한 AI는 호텔 방 번호와 같은 세부적인 정보를 이메일에서 추출하거나, 명시적으로 이름이 언급되지 않았더라도 사용자가 누구에 대해 묻고 있는지 문맥을 파악하여 추론할 수 있었다.
회사 측은 유사한 음성 인식 기술이 할 일 목록 앱인 '구글 킵(Google Keep)'에도 추가될 것이라고 언급했다.
주목할 점은 Gmail Live가 기존의 전통적인 지메일 검색을 대체하는 것이 아니라, 단지 또 다른 선택지일 뿐이라는 것이다. 구글은 과거 구글 포토(Google Photos)를 AI 기반 검색으로 '업그레이드'했다가 큰 반발에 부딪힌 후 모든 사람이 AI 전용 경험을 원하는 것은 아니라는 것을 배웠을 수 있다. 수많은 불만 제기 이후 구글 포토는 해당 기능을 롤백하고 AI 사용을 선택 사항으로 변경했다.
한편 지메일은 바로 전송할 수 있는 초안 작성, 즉각적인 파일 접근, 개별 할 일을 완료로 표시하여 관리하는 기능 등 다른 새로운 기능들도 함께 얻게 된다. 또한 올해 초 출시된 'AI 인박스 체험'은 구글 AI 울트라(Ultra) 구독자를 넘어 프로(Pro) 및 플러스(Plus) 구독자에게도 확대 제공된다. 이를 통해 사용자는 하나의 페이지에서 인박스에 묻혀 있는 파악해야 할 작업 및 항목에 대한 개요를 한눈에 볼 수 있다.
그러나 음성 기반인 Gmail Live 기능은 올여름에 출시될 예정이며, 초기에는 구글 AI Ultra 구독자로만 제한적으로 사용할 수 있다.