X 알고리즘, 분노 유발 콘텐츠 선호…민주당 지지자에게 더 노출
PNAS에 발표된 새 연구에 따르면 X(구 트위터)의 추천 알고리즘은 사용자가 명시적으로 밝힌 가치관과 역행하는 콘텐츠를 더 증폭시키는 것으로 나타났습니다. 특히 답글(댓글) 달기라는 드물지만 강력한 상호작용을 학습해 분노 유발 콘텐츠를 계속推送하며, 스스로 민주당 지지자라고 밝힌 사용자에게 더 많은 분노 유발 콘텐츠가 노출되었습니다. 이는 소셜미디어 알고리즘의 투명성 부족과 '기술봉건주의'적 플랫폼 통제 문제를 보여준다는 점에서 중요합니다.
미국국립과학원회보(PNAS)에 새로 발표된 연구에 따르면, X의 알고리즘은 사용자가 싫어하는 것을 학습하고 그것을 더 많이 보여준다고 합니다. 'X 피드 알고리즘의 가치관 불일치는 참여에서 나타나는 가치 갈등의 반영이다(Value misalignment of X's feed algorithm is a reflection of value tensions in engagement)'라는 제목의 이 논문은, X의 알고리즘이 사용자의 'For You(회원님을 위한) 페이지'를 생성할 때 무엇보다 참여도(engagement)를 우선시한다는 것을 발견했습니다. 또한 X가 스스로 민주당 지지자라고 밝힌 사람들에게 더 많은 분노 유발 콘텐츠(ragebait)를 제공한다는 점도 확인했지만, 그 정확한 이유는 명확하지 않습니다.
이 논문의 공동 저자이자 스탠퍼드대학교 박사후연구원인 지브 엡스타인(Ziv Epstein)은 404 미디어에 "2026년에 이건 그리 놀라운 헤드라인은 아닐 수 있다"며 "그래서 우리는 실제로 왜 이런 일이 일어나는지 더 깊이 파고들었고, X의 피드 알고리즘이 많은 소셜미디어 알고리즘처럼 참여를 위해 최적화되어 있다는 것, 그리고 모든 유형의 참여가 똑같이 취급되지는 않는다는 것을 알게 됐다"고 말했습니다.
이 연구의 목표는 사용자가 스스로 밝힌 가치 체계가 X에서 무엇을 보게 되는지 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것이었습니다. 연구진은 "2024년 9월과 10월에 인종, 성별, 당파성을 기준으로 할당 매칭된 X 활성 이용 미국인 715명의 전국 대표 표본을 모집해 브라우저 확장 프로그램을 설치하게 하여 그들의 [For You 페이지]와 팔로잉 피드를 수집했다"고 설명했습니다.
엡스타인은 이 연구가 관찰 연구이며, 사람들이 소셜미디어에서 무엇을 보고 싶은지, 자신의 피드가 어떻게 설계되었는지, 누구에 의해 설계되었는지 질문하게 만드는 것이 목적이라고 말했습니다. 그는 "우리 삶에 막대한 영향력을 가진 소셜미디어 알고리즘이 우리가 소비하는 정보를 형성하는데, 이들이 어떻게 작동하고 어떤 영향을 미치는지에 대해서는 투명성이 거의 없다"며 "그래서 우리는 이 특정 알고리즘의 구체적 효과를 이해하는 데 매우 관심이 있었고, 이는 시민사회와 이런 알고리즘을 통제하려는 플랫폼의 기술봉건주의적(technofeudalistic) 경향에 맞서 싸우는 데 중요한 시사점을 가진다고 생각한다"고 말했습니다.
연구진은 슈바르츠 기본 가치 이론(Schwartz Theory of Basic Values)이라는 연구 도구를 사용해 자원자들의 '가치관 목록(values inventory)'을 수집했습니다. 연구의 가치관 목록은 '관용', '지배', '쾌락주의', '변화에 대한 개방성' 등에 해당하는 19개 항목이 있는 원형 차트로 제시됩니다. 사용자들은 자신의 정치적 성향도 보고했습니다. 그다음 연구진은 사용자들이 X의 게시물과 어떻게 상호작용하는지, 그리고 그 게시물들이 사용자가 스스로 밝힌 가치관을 어떻게 반영하는지 관찰했습니다.
연구에 따르면 "팔로우한 계정의 게시물은 사용자가 스스로 밝힌 가치관을 반영하지만, 사용자가 명시적으로 밝힌 가치관과 알고리즘이 더 증폭할 가능성이 높은 콘텐츠의 가치관 사이에는 전반적인 음의 상관관계(불일치)가 존재한다"고 합니다.
X 사용자가 자신을 화나게 하는 게시물(예를 들어 싫어하는 정당 소속 정치인의 보도자료)을 보면, 댓글에서 그 게시물을 두고 다투는 경우가 있습니다. 누구를 팔로우하든지 어떤 가치관을 밝혔든지 상관없이, X는 답글 달기를 참여로 간주하고 사용자에게 더 많은 화나는 게시물을 보냅니다.
엡스타인은 "게시물에 답글을 다는 행위인 댓글 작성을 보면, 사람들의 가치관과 그들이 답글을 다는 콘텐츠의 가치관 사이에 실제로 의미 있는 불일치가 나타난다"고 설명했습니다.
대부분의 참가자는 X에서 콘텐츠에 좋아요를 누르고 재게시(리포스트)했으며, 비슷한 종류의 콘텐츠를 더 많이 제공받았습니다. 답글 달기는 드물었고 연구에 따르면 상호작용의 6.8%에 불과했지만, 알고리즘에 미치는 영향은 지극히 컸습니다.
엡스타인은 "답글 달기는 참여의 일부에 불과하지만, 이런 알고리즘이 이런 드문 형태의 참여를 우선시하고 더 많이 학습한다는 증거가 있는 것 같다"며 "이것이 바로 분노 유발의 피드백 순환이다. 알고리즘은 당신이 분노한다는 것을 학습하고 그 방향의 콘텐츠를 계속 제공하며, 이는 특히 민주당 성향 사용자에게 두드러지게 나타나는 것 같다"고 말했습니다.