챗GPT 광고 확대하는 오픈AI, 정작 광고주는 열악한 기능에 난색
오픈AI가 챗GPT 내 광고 사업을 확대하며 클릭 및 액션 기반 과금 모델을 도입하고자 하지만, 광고주들은 기본적인 추적 및 타겟팅 기능 부족으로 큰 어려움을 겪고 있습니다. 메타와 구글에 비해 열악한 데이터 측정 능력과 브랜드 안전성 제어 문제 때문에 많은 광고주가 예산 집행을 보류하고 있어, 오픈AI의 모든 것이 광고 수익화 전략에 제동이 걸린 상황입니다.
오픈AI(OpenAI)는 챗GPT(ChatGPT) 내 광고 사업을 확대하고 새로운 과금 모델을 도입하려 하고 있습니다. 하지만 초기 광고주들은 추적 도구의 부재와 제한적인 타겟팅 옵션 등의 문제에 직면해 있습니다.
더 디 포메이션(The Information)의 보도에 따르면, 오픈AI는 일부 챗GPT 광고에 대해 단순 노출(impression)뿐만 아니라 클릭 기반으로 과금을 시작할 계획입니다. 또한 광고주가 제품 구매나 앱 다운로드 등에 최적화된 액션 기반 캠페인을 실행할 수 있도록 모색하고 있습니다. 그러나 오픈AI 직원과 대화한 대행사 대표에 따르면, 아직 구체적인 시행 시점은 정해지지 않았습니다. 이러한 변화는 챗GPT를 광고주들에게 더 매력적인 플랫폼으로 만들기 위한 것입니다.
오픈AI는 투자자들에게 2026년까지 24억 달러, 2027년까지는 110억 달러의 광고 수익을 기대한다고 밝혔습니다. 블로그 게시물에서는 파일럿 프로그램이 단 6주 만에 1억 달러 이상의 연간 반복 수익(ARR)에 도달했다고 밝히기도 했습니다.
하지만 정식 출시 과정은 순탄치 않습니다. 오픈AI가 약정된 예산을 모두 소진할 만큼 충분한 빈도로 광고를 게재하지 못했기 때문에, 초기 광고주들을 위한 파일럿 단계는 3월 말을 넘어 연장되었습니다. 한 매체 구매자에 따르면, 당초 목표했던 1,000회 노출당 60달러(CPM)가 아닌, 일부 광고주는 단 15~25달러 수준의 단가를 지불하고 있습니다.
데이터 측정 및 브랜드 안전성은 여전한 취약점
가장 큰 문제 중 하나는 데이터입니다. 현재 오픈AI는 광고주에게 노출, 클릭, 지출액과 같은 집계된 지표만 제공합니다. 메타(Meta)나 구글(Google)과 비교하면 세부적인 추적 도구가 전혀 갖춰지지 않았습니다. 더 디 포메이션에 따르면, 광고 대행사 브레인랩스(Brainlabs)의 벤 카한(Ben Kahan)은 필요한 측정 기능을 제공받지 못해 예산이 있음에도 캠페인을 보류하는 고객이 많다고 밝혔습니다.
타겟팅 역시 제한적입니다. 오픈AI는 정확한 키워드 제어 대신 광고주에게 광범위한 주제 태그만을 가이드로 제공합니다. 챗GPT의 모든 응답이 고유하게 생성되기 때문에, 광고가 어떤 콘텐츠 옆에 게재될지 제어할 방법이 거의 없습니다. 카한은 동일한 질문에도 천 가지 다른 방식으로 답변이 생성될 수 있어, 브랜드 안전성을 보장하기 어렵다고 지적했습니다.
이후 오픈AI는 캠페인을 관리할 수 있는 셀프 서비스 포털을 출시했으며, 광고 기술 기업 크리테오(Criteo)와 협력하고 있습니다. 또한 기존 20만 달러였던 선결제 약정금을 낮춰, 현재 최소 월 광고비는 3만~5만 달러 수준으로 조정되었습니다.