SAP, 레거시 SW 전환 위해 미스트랄 AI 도입
SAP가 기업용 핵심 소프트웨어(S/4HANA)로의 마이그레이션을 지원하기 위해 미스트랄 AI(Mistral AI) 모델을 도입했습니다. 스위스 연방 철도(SBB) 사례에서 보듯, 다국어 RAG 챗봇이 3만 명의 임직원 질문을 해결하며 데이터는 유럽 내에 안전하게 보관됩니다. 그러나 여전히 제한적인 클라우드 도입과 복잡한 라이선스가 AI 도입의 걸림돌로 지적되고 있습니다.
SAP, 레거시 소프트웨어 전환 고객 지원을 위해 미스트랄 AI와 손잡아 작성자: Maximilian Schreiner 날짜: 2026년 5월 21일
SAP는 회계, 구매, 물류 등을 담당하는 현재의 핵심 기업용 소프트웨어인 S/4HANA로의 전환(Migration)을 원활하게 하기 위해 미스트랄 AI(Mistral AI) 모델을 활용하고 있습니다.
스위스 연방 철도(SBB)의 사례에서는 다국어 RAG(검색 증강 생성) 챗봇이 소프트웨어 전환과 관련된 3만 명의 직원들의 질문에 답변하고 있습니다. 이 챗봇은 내부 문서를 바탕으로 정보를 가져오고, 기술 약어를 이해하며, 답변하지 못한 질문은 인간 전문가에게 전달합니다. SAP와 미스트랄 측에 따르면, 전문가의 답변은 자동으로 시스템에 재투입(피드백)되어 학습에 활용됩니다.
해당 AI는 유럽에 위치한 SAP 인프라에서 구동됩니다. 두 회사는 어떤 데이터도 지역 국경을 넘지 않는다고 밝혔습니다. 이 파트너십은 2024년 6월에 시작되어 같은 해 10월에 규모를 확장했습니다.
하지만 사용자 그룹들은 대부분의 SAP 고객들이 여전히 AI 도입에 대해 검토 단계에 머물러 있다고 지적합니다. 제한적인 클라우드 도입과 복잡하게 얽혀 있는 라이선스 문제가 여전히 실질적인 걸림돌로 남아 있습니다.