메타, 직원 컴퓨터 활용 데이터 수집에 직원들 반발
메타(Meta)가 AI 모델 학습용으로 직원들의 마우스 움직임, 클릭, 화면 콘텐츠 등 컴퓨터 사용 데이터를 수집하는 프로그램을 도입하려 하자 내부 직원들이 강하게 반발하고 나섰습니다. 직원들은 개인정보 보호 검토가 부족하고 사내 신뢰를 훼손한다는 이유로 데이터 수집 중단을 촉구하는 청원을 제출했습니다.
Mark Zuckerberg와 메타 경영진에게,
우리는 AI 모델(Model) 학습을 목적으로 직원의 '컴퓨터 사용' 데이터를 수집하지 않을 것을 강력히 요구합니다. (이곳을 클릭하여 서한 읽기)
최근 경영진이 제한된 청중 그룹(MSL Infra FYI)에서 'MCI'(Model Capability Initiative, 모델 역량 이니셔티브)라는 프로그램이 도입될 것이라고 발표했습니다. 구체적으로 이 프로그램은 마우스 움직임, 클릭 위치, 키 입력, 그리고 화면 콘텐츠와 같은 컴퓨터 입력을 수집합니다. 직원들이 직원 데이터 처리 시 필수적으로 요구되는 '퍼플 데이터 리뷰(people data reviews)' 등 어떠한 개인정보 보호 검토가 이루어졌는지 물었을 때, 완료된 개인정보 보호 검토 내역은 제공되지 않았습니다. 제시된 프라이버시 완화 조치는 모호했으며, 경영진의 자신감도 부족해 보였습니다. 이는 임원진에게만 선택적 옵트아웃(opt-out, 수집 거부)을 허용한 것에서 증명됩니다.
우리는 목소리를 냅니다. 그것이 우리에게 기대되는 일이기도 하지만, 더 중요한 것은 이것이 옳은 일이기 때문입니다. 우리 업무의 중요성은 우리 스스로에게 높은 기준을 요구해야 함을 의미합니다. 이것이 바로 저는 메타의 모든 구성원 - 리더, 매니저, 개별 기여자 - 이 회사의 행동 강령을 따르고, 다른 사람들에게도 그렇게 하도록 권장하며, 도움이 필요하거나 질문이 있을 때 기꺼이 목소리를 낼 수 있기를 기대하는 이유입니다. - Meta의 행동 강령(Code of Conduct) 관련, 창립자이자 회장 겸 최고경영자(CEO)인 Mark Zuckerberg의 발언
우리는 정규직(FTEs), 계약직(CWs), 인턴 등 모든 직원의 '컴퓨터 사용 데이터'(인간-컴퓨터 상호작용 데이터라고도 함)가 AI 모델 학습 목적으로 수집되어서는 안 된다는 명확한 약속을 촉구합니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:
- 키 입력 (Keystrokes)
- 마우스 움직임 및 사용 패턴
- 화면 상호작용
- 기기 상호작용 습관
- 탐색 및 행동 패턴
- 화면 콘텐츠
이러한 종류의 데이터를 수집하여 다른 용도로 전환하는 것은 직장 내 프라이버시, 동의 및 신뢰에 대한 심각한 우려를 불러일으킵니다. 과거에 사용자 비밀번호가 평문으로 저장되어 유럽연합 일반 개인정보보호법(GDPR)을 4차례 위반하고 2024년 아일랜드 데이터 보호 위원회(DPC)로부터 9,100만 유로(약 7,500만 파운드)의 거액의 벌금을 받은 점을 고려하면, 이러한 두려움은 근거 없는 것이 아닙니다. (페이스북 모회사, 비밀번호 저장 문제로 9,100만 유로 벌금, BBC, 2024년 9월 27일) 더욱 최근인 2026년 3월에는 AI 에이전트(AI agent)가 직원에게 잘못된 지시를 내렸고, 이를 따랐다가 민감한 사용자 데이터가 노출되는 사태가 발생했습니다. (메타 AI 에이전트의 지시로 인해 직원들에게 대규모 민감 데이터 유출 발생, The Guardian, 2026년 3월 20일)
이 데이터 수집 방식의 특성상 주민등록번호(SSN), 보호되는 건강 정보 및 기타 개인 식별 또는 기밀 정보와 같은 민감한 데이터가 수집되어 저장되는 것은 불가피합니다. 이 데이터를 수집하는 것은 메타에 잠재적인 유출 및 무단 공개를 포함한 보안 및 규제 위험을 초래합니다.
직원 데이터는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 캘리포니아 프라이버시 권리법(CPRA)에 따라 보호되며, 이는 직원에게 특정 권리를 부여합니다. 여기에는 수집되는 개인 데이터와 그 사용 방법을 알 권리, 해당 데이터의 삭제 또는 수정을 요청할 권리, 그리고 사용을 제한할 권리가 포함됩니다.
가장 최근 실적 발표 통화에서 Mark Zuckerberg는 다음과 같이 말했습니다: "미래에는 사람들이 덜 중요해지는 것이 아니라 더 중요해질 것입니다." 메타는 개인에게 권한을 부여하는 것을 믿습니다.
메타의 행동 강령에 따르면, 메타는 '책임감 있게 AI 구축(Building AI Responsibly)'을 통해 사람들에게 권한을 부여하고 보호하는 데 전념하고 있습니다. 메타의 사명은 메타의 머신 러닝(ML) 및 AI 시스템이 책임감 있게 설계되고 사용되며 법적 및 규제 의무를 충족하도록 보장함으로써 메타의 AI가 사람과 사회에 혜택을 주도록 돕는 것입니다.
우리는 책임감 있는 AI 구축을 통해 개인과 커뮤니티를 역량 강화하는 것에는 그들의 경계와 프라이버시를 존중하는 것이 포함된다고 공동으로 믿습니다. 침해적이고 강압적이며 동의 없이 데이터를 수집하는 방식에 의존하는 어떠한 AI 접근 방식도 이 원칙에 어긋납니다. 규모에 상관없이 기업이 직원들을 착취하도록 허용되는 것은 정상이 아니어야 합니다.