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MIT Tech Review • 23일 전
IMP 6
에이전틱 AI, 파일럿에서 기업 전반 확산으로
포춘 500대 기업의 약 80%가 에이전틱 AI를 도입했지만 여전히 분산된 파일럿 단계에 머물러 있다는 내용의 NiCE 후원 웨비나 요약입니다. NiCE의 Arun Chandra COO는 확장을 위해서는 비즈니스 전략과 명확히 연결하고, 기존 워크플로에 AI를 얹는 대신 워크플로 자체를 재설계하며, AI 에이전트에 데이터·지식·컨텍스트 접근권과 백엔드 연동을 제공해야 한다고 강조합니다. 또한 거버넌스와 보안, 변화 관리가 중요해지며 AI 에이전트를 인간 직원과 같은 기준으로 관리하는 인간+AI 혼합 인력 모델을 제안합니다.
에이전틱 AI 기업 AI 도입 워크플로 자동화