AI, 모두가 모든 곳에 쓰고 있다는 착각
여러 설문조사와 실사용 데이터에 따르면, 미국 인구의 약 1/3만이 AI를 적극적으로 사용하며 나머지는 가끔 쓰거나 전혀 사용하지 않는 것으로 나타났습니다. '모두가 AI를 모든 곳에 사용한다'는 인식은 과장되었으며, 오히려 실직 우려와 가치 부족 등의 이유로 AI 사용을 의도적으로 지양하는 사람들의 비율이 늘어나고 있습니다.
아니요, 모든 사람이 모든 곳에 AI를 사용하는 것은 아닙니다. 사람들은 마치 고기를 먹듯 AI를 소비합니다. 일부는 적극적으로 수용하고, 일부는 사용을 제한하며, 또 일부는 아예 피합니다. (yegg, 2026년 6월 13일)
작년 이맘때쯤, 뉴욕타임스 매거진은 '모두가 모든 곳에 AI를 사용하고 있다. 이는 나쁜 일인가?'라는 제목의 AI 특집호를 낸 적이 있습니다. 이는 하드 포크(Hard Fork) 팟캐스트의 편집된 대본으로, 두 가지를 사실이라고 가정하고 있는 것으로 보이지만 실제로는 거짓으로 판명되고 있습니다. 첫째, AI를 한 번 써보면 '모든 곳에' 사용하게 된다는 점입니다. 아닙니다. 사실 AI를 써본 대부분의 사람들은 그저 가끔 사용하는 사용자일 뿐입니다. 둘째, AI가 너무 뛰어나져서 어떤 우려에도 불구하고 '모두가 AI를 사용하고 있다'는 점입니다. 아닙니다. 사실 상당 수의 인구가 AI를 전혀 사용하지 않습니다. (기사에 엄격하게 정의되어 있지는 않지만, 여기서 말하는 AI는 채팅 인터페이스를 통해 접근할 수 있는 생성형 AI(Generative AI)를 의미합니다.)
'모든 사람이 모든 곳에 AI를 사용한다'는 것은 사실 '소수의 사람들이 일부 분야에서 AI를 사용한다'에 가깝습니다. AI 인지도가 가장 높은 Z세대를 예로 들어 보겠습니다. 지난해 AI가 훨씬 좋아졌다고들 하지만, Z세대의 AI 도입은 사실상 정체되었으며, Z세대 상당수는 여전히 AI를 거의 사용하지 않거나 아예 사용하지 않습니다. 여기 갈럽(Gallup)의 전년 대비(2025/2026) 데이터 분석이 있습니다. 79/81%는 AI를 적어도 가끔 사용합니다. 41/42%는 AI에 대해 불안해합니다. 32/31%는 한 달에 한 번 또는 몇 달에 한 번만 사용합니다. 22/31%는 AI에 대해 분노합니다. 21/19%는 AI를 전혀 사용하지 않습니다.
이는 마이크로소프트의 '익명화되고 종합된 원격 측정 데이터(Telemetry)'를 기반으로 한 새로운 '미국 AI 확산(United States AI Diffusion)' 사이트의 결과와 일치합니다. 관련 블로그에 따르면 '미국 근로 연령 인구의 30% 이상이 AI를 사용하고 있으며(즉, 약 70%는 사용하지 않음), 이는 2025년 말 대비 3%포인트 증가한 수치'라고 합니다. 기반이 된 학술 논문에서는 사용량을 '특정 월에 90분 이상 ChatGPT, Google Gemini, Anthropic Claude, Microsoft Copilot 등 주요 AI 서비스를 이용한 것'으로 정의하고 있습니다.
이 마이크로소프트 데이터는 최신 데이터이며, 작년에 실제 사용량 데이터를 기반으로 진행된 Datos의 또 다른 사용량 연구 결과와도 일치합니다. Datos 연구에 따르면 작년 6월 기준으로 데스크톱 기기 중 한 달에 10회 이상 'AI 도구'를 방문한 기기는 21%에 불과했으며, 62%는 한 번도 방문하지 않았고, 나머지 17%는 그 중간에 해당했습니다.
설문조사 측면을 보면, 최근 서치라이트 인스티튜트(Searchlight Institute)의 연구에 따르면 '58%가 ChatGPT나 Claude 같은 AI 도구를 사용하거나 시도해 본 적이 있다고 응답했으며, 이는 꽤 규칙적인 사용자(30%는 한 달에 몇 번 이상 사용, 마이크로소프트/Datos 데이터와 대략 일치)와 드문 사용자(29%는 AI를 사용해 봤지만 한 달에 한 번 이하로 사용)로 비슷하게 나뉩니다.' 마지막으로 더 아규먼트(The Argument)의 새로운 설문조사에 따르면 '대부분의 미국인은 일주일에 한 번 이하로 AI를 사용합니다.'
이 모든 데이터를 종합해 보면, 미국의 AI 사용 실태는 약 1/3은 적극적으로 사용하고, 1/3은 가끔 사용하며, 1/3은 전혀 사용하지 않는 것으로 나타납니다. (비율은 용어를 어떻게 정의하느냐에 따라 약간의 변동이 있습니다). 어쨌든, 이러한 분포는 '모든 사람이 모든 곳에 AI를 사용한다'와는 거리가 멉니다. '소수의 사람들이 일부 작업에 AI를 사용한다'에 훨씬 가깝습니다. 또한 지난 6개월에서 1년 동안 AI 사용량 자체는 크게 변하지 않았습니다. 실질적으로 크게 변한 유일한 것은 AI에 대한 부정적인 감정이 크게 높아졌다는 것입니다. 예를 들어, 갈럽의 Z세대 여론조사에서는 AI에 대한 분노가 전년 대비 약 40%나 급증한 것으로 나타났습니다.
많은 사람들이 실질적인 AI 우려와 가치 체감 부족으로 인해 AI 사용을 보류하고 있습니다. 이 모든 데이터를 종합해 볼 때, 상당 비율의 인구가 의도적으로 AI 사용을 제한하고 있다는 결론을 내리는 것이 합리적이라고 생각합니다. 서치라이트 연구는 그 큰 이유를 '사람들이 AI에 대해 가지고 있는 실질적인 우려'에서 찾고 있습니다. 조사에서 발견된 상위 3가지 우려 사항은 'AI가 일자리를 대체하고 실업을 초래할 것'(42%), 'AI가 사람들의 프라이버시를 침해할 것'(35%), 'AI가 가짜 뉴스와 거짓말을 퍼뜨릴 것'(33%)입니다.