핀터레스트, 실험적 AI 쇼핑 앱 'Ask Pinterest' 공개
핀터레스트는 대화형 인터페이스를 통해 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 새로운 AI 앱 'Ask Pinterest'를 실험적으로 출시했습니다. 이와 함께 광고주를 위한 AI 어시스턴트 및 자동화 광고 솔루션을 선보이며 AI를 통한 쇼핑 및 광고 생태계 고도화에 나섰습니다. 이는 전통적인 키워드 검색에서 벗어나 문맥과 취향을 반영한 차세대 발견(Discovery) 및 커머스 환경으로의 전환을 의미합니다.
핀터레스트(Pinterest)는 수요일, 보다 대화형적인 쇼핑 및 상품 발견 접근 방식을 탐색할 수 있는 새로운 실험적 앱 'Ask Pinterest'를 발표했다. 이를 통해 얻은 인사이트는 결국 핀터레스트의 메인 앱에도 적용될 전망이다. 또한 핀터레스트 플랫폼에서 캠페인을 운영하는 광고주를 위해 설계된 '핀터레스트 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP, Model Context Protocol)' 및 기타 AI 광고 도구도 함께 소개했다. 이 소식은 올해 인공지능이 광고주와 마케터의 요구를 어떻게 충족할 수 있는지에 주로 초점을 맞추는 애드테크(adtech) 업계의 연례 행사인 칸 라이언즈(Cannes Lions)가 열리기 직전에 전해졌다.
'Ask Pinterest' 온라인 애플리케이션은 회사가 보유한 '테이스트 그래프(Taste Graph)' - 사용자의 관심사와 미적 감각을 내부 데이터로 매핑하는 기술 - 를 활용할 수 있는 또 다른 방법을 제공한다. 회사 측은 이 앱이 초기에는 제한된 사용자에게만 제공될 것이라고 밝혔다. 이 AI 기반 경험은 핀터레스트가 잘 알려진 시각적 발견 경험을 기존 메인 앱을 넘어 대화형 챗봇 인터페이스로 확장하기 위해 고안되었다. 소비자는 자연어로 질문을 던져 더 개인화된 추천과 영감을 얻을 수 있다. 이는 AI 챗봇이 소비자의 관심을 두고 전통적인 검색 엔진과 경쟁을 벌이는 시기에 출시된 것이다. 구글은 이미 AI를 활용해 온라인 쇼핑객이 필요한 물건을 찾고, 가격을 추적하고, 결제할 수 있도록 지원하고 있다. ChatGPT 역시 에이전트 기반의 쇼핑(Agentic shopping)을 실험했으며, Meta, Shopify 등에서도 마찬가지다.
타 AI 서비스가 라이선스 계약을 통해 활용할 수 있는 상품 추천 소스로 전환하는 대신, 핀터레스트는 자체 데이터를 사용해 AI 모델을 학습시키고 자체 AI 제품을 구동하는 데 주력했다. 또한 'Ask Pinterest'를 독립 실행형 앱으로 구축함으로써 회사는 기존 메인 핀터레스트 경험을 방해하지 않고도 해당 기술을 실험할 수 있게 되었다. 회사는 'Ask Pinterest'가 기존 핀터레스트 검색에 맞지 않는 복잡하거나 여러 단계로 이루어진 질문에 적합할 것이라고 설명한다. 예를 들어, 사용자는 저녁 파티를 기획하거나 방을 꾸미는 과정에서 발생하는 복잡한 요구에 도움을 요청하기 위해 이 앱을 사용할 수 있다. 핀터레스트는 이러한 방식을 통해 세션 간에 사용자의 문맥을 유지하면서 AI가 사람들의 쇼핑 경험을 어떻게 더 잘 지원할 수 있는지 테스트하고 탐색하려 한다고 밝혔다. 'Ask Pinterest'는 사용자가 직접 저장한 핀(Pins)과 보드(Boards)를 활용하여 답변을 개인화할 수도 있다. 회사는 시간이 지남에 따라 이러한 결과가 자사의 주력 앱을 위한 더 많은 AI 기반 경험을 구축하는 데 도움이 될 것으로 믿고 있다.
새로운 앱의 발표는 마케터를 겨냥한 업데이트와 함께 이루어졌다. 미국 내 광고 관리자(Ads Manager)에는 현재 베타 버전인 AI 어시스턴트가 도입되었다. 또한 광고가 노출될 때마다 가장 성과가 좋을 것으로 예상되는 크리에이티브를 찾도록 돕는 새로운 AI 모델인 '퍼포먼스+ 크리에이브(Performance+ creative)'가 전 세계적으로 출시되었다. 그리고 핀터레스트가 발표한 MCP(Model Context Protocol) 인프라 계층을 통해 광고주는 표준화된 방식으로 다른 서드파티 에이전트 도구를 사용하여 자신의 캠페인을 관리하고 모니터링할 수 있게 된다.
이 소식을 공유하는 발표문에서 핀터레스트의 최고 비즈니스 책임자(CBO)인 리 브라운(Lee Brown)은 웹 검색의 변화하는 본질을 언급하며 다음과 같이 말했다. "발견의 미래는 더 이상 키워드만으로 좌우되지 않을 것입니다. 앞으로는 문맥, 취향, 그리고 신뢰할 수 있는 추천에 의해 형성될 것입니다." 브라운은 이 부분이야말로 핀터레스트가 '독보적인 우위(unique advantage)'를 가지고 있다고 느끼는 분야라고 덧붙였다.
(주제: AI, AI 챗봇, 애플리케이션, 커머스, 핀터레스트, 쇼핑, TC. 기사 내 링크를 통해 구매할 경우 소정의 수수료를 받을 수 있습니다. 이는 본 편집의 독립성에 영향을 미치지 않습니다. 작성자: 사라 페레즈(Sarah Perez), 컨슈머 뉴스 에디터)