폴 그레이엄 "AI가 쓴 창업자 이메일, 거짓말 당하는 느낌"
Y 콤비네이터 창립자 폴 그레이엄이 AI가 작성한 이메일을 읽지 않겠다고 공개적으로 비판했습니다. 오하이오 주립대 등의 연구 결과에 따르면, 수신자들은 AI가 쓴 메시지를 게으름과 성의 부족으로 인식해 발신자에 대한 신뢰가 크게 떨어지는 것으로 나타났습니다. 이는 업무 및 비즈니스 소통에서 AI를 무분별하게 사용할 때 발생할 수 있는 사회적 부작용과 신뢰 하락을 시사합니다.
Y 콤비네이터 창립자 폴 그레이엄은 AI가 작성한 이메일을 읽지 않습니다. 그레이엄은 점점 더 많은 창업자들이 자신에게 '강렬한 저널리즘 스타일'로 이메일을 보낸다고 말합니다. "AI가 작성한 것임을 깨닫는 순간, 무시하지 않기가 어렵습니다"라고 그레이엄은 X(옛 트위터)에 작성했습니다. 그는 인간의 이름이 적혀 있지만 분명히 AI가 생성한 이메일은 끝까지 읽어본 적이 없다고 덧붙였습니다. "거짓말을 당하는 것 같은 기분이 듭니다."
그레이엄에 따르면 AI는 올바른 방식으로 사용되어야 합니다. 그렇지 않으면 "발신자에 대한 평가가 떨어집니다. 그것은 그들이 도움 없이는 글을 잘 쓸 수 없다는 것(또는 그렇게 생각한다는 것), 그리고 나를 속이려 한다는 것을 의미합니다." AI가 대신 글을 쓰게 하는 것은 인상적이지 않다고 그레이엄은 덧붙였습니다. "아무 십대나 할 수 있는 일입니다."
그레이엘이 AI에 대해 일반적인 혐오감을 가지고 있는 것은 아닐 것입니다. Y 콤비네이터는 OpenAI의 초기 투자자 중 하나였으며 AI 투자에 깊이 관여하고 있습니다. 그렇다면 왜 이렇게 단순한 사용 사례가 그를 괴롭히는 것일까요? 그는 심지어 콘텐츠의 품질을 비판하지도 않습니다. 그는 애초에 그 단계까지 가보지도 못한 것이 분명합니다.
무심한 AI 사용은 신뢰를 잃식시킨다
그레이엄은 연구자들도 연구한 두 가지 현상, 즉 '사회적 평가 절하(social devaluation)'와 '신뢰 상실'에 직면했을 가능성이 높습니다. 208명의 참가자를 대상으로 한 오하이오 주립대학교의 연구에 따르면, 수신자는 AI가 생성한 메시지를 더 부정적으로 평가합니다. 그 이유는 발신자가 직접 노력하기보다 기계에 작업을 떠넘겼기 때문입니다.
제1저자 빙제 류(Bingjie Liu)는 AI 사용이 게으르고 진실하지 않은 것으로 비친다고 말합니다. 수신자들은 발신자와의 관계에서 덜 안전하고 덜 만족스럽게 느꼈습니다. 류는 또한 사람들이 이제 무의식적으로 머릿속에서 '튜링 테스트'를 실행하여 메시지에 AI 패턴이 있는지 자동으로 스캔한다고 의심합니다. 이는 그레이엘이 묘사하는 것과 일치합니다. 그는 이전에 그에게 그런 식으로 글을 쓴 창업자가 없었기 때문에 AI 스타일을 즉시 발견합니다. AI 사용이 감지되면, 관심은 메시지의 내용에서 '이 발신자는 수신자를 얼마나 신경 쓰지 않는가?'라는 다른 질문으로 옮겨갑니다.
스탠퍼드 소셜 미디어 랩과 협력한 BetterUp Labs의 연구원들은 1,150명의 미국 직장인을 설문조사했습니다. 결과에 따르면 40%가 동료로부터 얕고 내용 없는 AI 콘텐츠를 정기적으로 받는다고 답했습니다.
사회적 결과는 명확합니다. 53%의 응답자가 그러한 콘텐츠에 짜증을 느낀다고 말했습니다. 약 절반은 이른바 'AI 쓰레기 글(workslop)'을 보낸 사람을 덜 창의적이고, 덜 유능하며, 덜 신뢰할 수 있다고 평가했습니다. 42%는 그들을 덜 신뢰할 만하다고 생각했습니다. 3분의 1은 앞으로 이 사람들과 덜 일하고 싶다고 답했습니다.
BetterUp Labs 연구진은 목적과 주도권을 가지고 AI를 사용하는 '조종사(pilot)'와 주로 일을 피하기 위해 AI에 의존하는 '승객(passenger)'을 구분합니다. 그레이엄은 분명히 AI 이메일을 보내는 창업자들을 두 번째 그룹으로 분류하고 있습니다.
출처: 폴 그레이엄 X 계정