TechCrunch AI • 6일 전

서비스나우, 4천만 달러 투자로 인도 핀테크 확보

IMP

7/10

핵심 요약

미국의 엔터프라이즈 소프트웨어 기업 서비스나우(ServiceNow)가 인도의 은행 소프트웨어 전문 기업 비즈니스넥스트(BusinessNext)에 4천만 달러(약 5% 지분)를 투자했습니다. 이번 투자는 서비스나우가 금융권 AI 솔루션 시장 공략을 강화하고, 양사가 각각 강점을 가진 프론트오피스와 백오피스 솔루션을 결합해 시너지를 내기 위한 전략적 파트너십입니다. 특히 기존 SaaS 모델이 한계에 직면한 상황에서, AI 네이티브 기반의 금융 자동화 소프트웨어로 경쟁력을 확보하려는 업계의 중요한 움직임으로 평가됩니다.

번역된 본문

IT 서비스 관리(ITSM) 및 인사(HR) 운영과 같은 워크플로우 자동화로 유명한 미국의 엔터프라이즈 소프트웨어 기업 서비스나우(ServiceNow)가 글로벌 금융 서비스 진출을 본격화하기 위해 인도의 은행 소프트웨어 전문 기업에 베팅했습니다. 이 회사는 비즈니스넥스트(BusinessNext)에 4천만 달러를 투자하여 24년 차인 이 인도 기업의 기업가치를 7억 달러로 평가하고 약 5%의 지분을 확보했습니다.

이번 계약으로 양사는 금융 서비스 분야의 AI 협력을 확대함에 따라 비즈니스넥스트는 서비스나우의 글로벌 영업망에 접근할 수 있게 되었습니다. 서비스나우의 투자는 인도를 넘어 입지를 확대하고 있는 비즈니스넥스트의 가능성을 반영합니다. 직전 회계연도에 약 3,200만 달러의 수익을 낸 수익성 높은 이 노이다(Noida) 기반 기업은 인도, 동남아시아, 중동, 미국 전역의 70개 이상의 은행에 서비스를 제공하고 있습니다. 주요 고객으로는 인도의 중앙은행인 인도준비은행(Reserve Bank of India)을 비롯해 각각 인도 최대의 공공 및 민간 은행인 인도국립은행(State Bank of India)과 HDFC 은행 등이 있습니다.

창립자이자 CEO인 니샌트 싱(Nishant Singh)은 인터뷰에서 비즈니스넥스트 수익의 약 절반이 인도 외부에서 발생하며, 향후 성장의 상당 부분을 해외 시장이 견인할 것으로 예상된다고 밝혔습니다. 이 회사는 미국 소프트웨어 그룹의 글로벌 진출망을 활용하여 확장을 가속화하기 위해 잠재적인 일반 재무 투자자들 대신 서비스나우를 선택했습니다. 싱 CEO는 이 파트너십을 통해 비즈니스넥스트가 자체 영업망이 부족한 시장에서 서비스나우의 영업 인프라를 '차용'할 수 있을 것이라고 테크크런치(TechCrunch)에 전했습니다. 그는 이를 "자금 지원으로 굳혀진 전략적 파트너십"이라고 설명했습니다.

싱 CEO에 따르면, 비즈니스넥스트의 소프트웨어가 고객 접점(Front-office) 은행 워크플로우를 관리하는 반면, 서비스나우는 워크플로우 자동화 및 백오피스(Back-office) 시스템에 강점을 갖고 있으며, 두 회사는 이를 결합한 솔루션을 금융 기관에 공동으로 판매할 계획입니다. 서비스나우의 인도 및 SAARC 지역 총괄 부사장인 쿨밋 바와(Kulmeet Bawa)는 "인도의 금융 서비스 부문은 전환점에 서 있으며, 금융 기관들은 단순한 디지털 실험을 넘어 AI가 주도하는 전면적인 운영으로 나아가고 있다"고 말했습니다. 그는 또한 이 파트너십이 서비스나우의 엔터프라이즈 워크플로우 플랫폼과 비즈니스넥스트의 은행 전문 지식을 결합할 것이라고 덧붙였습니다.

2002년에 설립되어 2022년까지 CRMNext라는 이름으로 알려졌던 비즈니스넥스트는 싱 CEO가 이르는 '자율형 은행(Autonomous banking)' 플랫폼을 구축하는 데 수년을 보냈습니다. 이 플랫폼은 규제 및 개인정보 보호 요건을 충족하기 위해 민감한 고객 데이터를 프라이빗 AI 인프라 내에 보관하면서 AI 에이전트(AI agents)를 사용해 은행 워크플로우를 자동화합니다. 싱 CEO는 테크크런치에 AI가 나중에 추가된 것이 아니라 회사 플랫폼에 처음부터 내장되어 있었다고 밝혔습니다. 그는 "실제로 회사 이름을 바꿨고 AI를 근본적인 핵심(core)에 두기 위해 소프트웨어 스택을 전면적으로 다시 작성했다"고 말했습니다.

사모 시장 정보 플랫폼 Tracxn에 따르면, 비즈니스넥스트는 전 직원에 걸쳐 1,300명 이상을 고용하고 있으며 2021년 마지막으로 1억 8,100만 달러로 평가받았습니다. 이 회사는 6천만 달러 이상의 외부 자금을 조달했으며, 기존 투자자로는 Avataar Ventures, Norwest Venture Partners, Ascent Capital 등이 있습니다.

이번 거래는 기존 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체들이 AI 네이티브 대안이 등장하면서 기존의 전통적인 SaaS 도구 비용 지불에 의문을 제기하는 고객들의 압박에 직면해 있는 시점에 이루어졌습니다. 서비스나우의 경우, 이번 거래는 인수, 투자, 파트너십을 통해 엔터프라이즈 소프트웨어 포트폴리오를 확장함과 동시에 AI 기반 은행 소프트웨어에 집중하는 기업과 협력하여 은행 금융 분야에서의 입지를 다지는 계기가 됩니다.

원문 보기

원문 보기 (영어)

ServiceNow, the U.S. enterprise software company known for automating workflows like IT service management and HR operations, is betting on an Indian banking software specialist to deepen its push into global financial services. The company has invested $40 million in BusinessNext , valuing the 24-year-old Indian firm at $700 million and taking a roughly 5% stake. The deal gives BusinessNext access to ServiceNow's global sales network as the companies expand their partnership in AI for financial services. ServiceNow's investment reflects BusinessNext's growing profile beyond India. The profitable, Noida-based company, which generated about $32 million in revenue in its latest financial year, serves more than 70 banks across India, Southeast Asia, the Middle East, and the U.S. Its customers include the Reserve Bank of India, the country's central bank, and State Bank of India and HDFC Bank, which are India's largest public- and private-sector lenders, respectively. About half of BusinessNext's revenue comes from outside India, with overseas markets expected to drive much of its future growth, founder and CEO Nishant Singh said in an interview. The company chose ServiceNow over potential financial investors to accelerate its expansion by tapping the U.S. software group's global reach. Singh told TechCrunch that the partnership would help BusinessNext "borrow" its go-to-marker "machinery" — referring to ServiceNow's sales infrastructure — in markets where it has a limited presence. "Think of it as a strategic partnership, which is cemented with funding," he said. BusinessNext's software, Singh said, manages customer-facing banking workflows, while ServiceNow is stronger in workflow automation and back-office systems, a combination the two companies plan to sell jointly to financial institutions. "India's financial services sector is at an inflection point — institutions are moving from digital experimentation to full-scale AI-led operations," Kulmeet Bawa, ServiceNow's group vice president and managing director for India and SAARC, said. He added that the partnership combines ServiceNow's enterprise workflow platform with BusinessNext's banking expertise. Founded in 2002, BusinessNext — known as CRMNext until 2022 — has spent several years building what Singh calls an "autonomous banking" platform, using AI agents to automate banking workflows while keeping sensitive customer data on private AI infrastructure to meet regulatory and privacy requirements. Singh told TechCrunch that AI was built into the company's platform from the outset rather than added later. "We actually renamed our company and we kind of rewrote our stack to put that fundamentally at the core," he said. BusinessNext employs more than 1,300 people across its operations and was last valued at $181 million in 2021, per private market intelligence platform Tracxn. It has raised more than $60 million in external funding and counts Avataar Ventures, Norwest Venture Partners, and Ascent Capital among its existing investors. The deal comes as established enterprise software vendors face pressure from customers who are questioning whether traditional SaaS tools are worth paying for when AI-native alternatives are emerging. For ServiceNow, the deal builds out its position in banking by partnering with a company focused on AI-driven banking software, as it expands its enterprise software portfolio through acquisitions, investments, and partnerships. Topics AI , Enterprise , India , ServiceNow , Startups When you purchase through links in our articles, we may earn a small commission . This doesn’t affect our editorial independence. Jagmeet Singh Reporter Jagmeet covers startups, tech policy-related updates, and all other major tech-centric developments from India for TechCrunch. He previously worked as a principal correspondent at NDTV. You can contact or verify outreach from Jagmeet by emailing mail@journalistjagmeet.com . View Bio October 13 - 15 San Francisco Scale faster. Grow your portfolio. Gain practical expertise. No matter your goal, Disrupt can empower you. Save up to $330 toda y! REGISTER NOW Most Popular Jack Dorsey is taking on Slack with Buzz, a group chat platform for teams and their AI agents Amanda Silberling Light made a flip phone — it's colorful and it's cheap Amanda Silberling AI music generator Suno breach affects 55M users, per Have I Been Pwned Zack Whittaker Anthropic's landmark $1.5B copyright settlement is approved Kirsten Korosec Google is working on a new AI chip designed to make Gemini more efficient Lucas Ropek X relaunches a rebuilt Android app after year-long effort Sarah Perez Judge pauses $110B Paramount-Warner Bros. merger Aisha Malik

서비스나우 엔터프라이즈 AI 금융 서비스 핀테크 인도 스타트업