TechCrunch AI • 8일 전

경쟁 AI 에이전트 인스스틴트와 메타 뮤즈, 전화 기능 동시 추가

IMP

7/10

핵심 요약

텍스트 기반 AI 어시스턴트 시장에서 인스스틴트(Instinct)와 메타의 뮤즈(Muse)가 모두 사용자 대신 전화를 걸어 업무를 처리하는 기능을 추가했습니다. 인스스틴트는 온라인 예약이 안 되는 식당 예약, 치과 대기자 등록, 케이블 요금 문제 해결 등을 대신 처리하는 '컨시어지' 기능을 조기 공개 중이며, 메타의 뮤즈도 미국 내 사업자에게 전화를 거는 기능을 선보였습니다. 전화 기능을 차별화 포인트로 내세우던 경쟁사들과의 격차가 사라진 점, 인스스틴트가 약 100억 달러(약 13조 원) 밸류에이션으로 10억 달러 투자 유치 협상 중이라는 점이 주목됩니다.

번역된 본문

텍스트 기반 AI 어시스턴트는 현재 뜨거운 시장으로, 인스스틴트(Instinct), 와조(Wajo), 타운(Town), 올리(Ollie), 그리고 지난주 출시된 메타의 뮤즈(Muse) 에이전트가 사용자의 관심과 업무를 두고 경쟁하고 있습니다.

샌프란시스코에 본사를 둔 인스스틴트는 이 중 가장 인기 있는 서비스 중 하나로, 알려진 바에 따르면 100억 달러 밸류에이션으로 투자자들의 큰 관심을 받고 있습니다. 인스스틴트의 인기는 이제 더욱 커질 전망입니다. 자신의 에이전트가 전화를 걸고 컨시어지 역할을 할 수 있는 새로운 통화 기능을 추가했기 때문입니다. 이 경쟁에서 또 다른 강자인 메타의 뮤즈도 마찬가지로 같은 기능을 추가했습니다.

인스스틴트의 창업자 노아 신(Noah Shinn)은 X(구 트위터)를 통해 화제가 되는 이 스타트업의 새로운 통화 기능 '인스스틴트 컨시어지(Instinct Concierge)'가 온라인 예약을 받지 않는 식당 예약, 치과 취소 대기자 명단 등록, 케이블 요금 문제 해결 등의 일을 처리할 수 있다고 발표했습니다. 그는 이 기능이 일부 사용자에게 얼리 액세스로 우선 제공되며, 시간이 지나면 전체 사용자에게 확대될 계획이라고 말했습니다.

인스스틴트가 빠르게 기능을 출시하고 있지만, 메타의 뮤즈 AI 어시스턴트도 이에 뒤처지지 않고 있습니다. 뮤즈 역시 방금 미국 내 사업자에게 전화를 거는 기능을 갖추었습니다. 이 거대 기술 기업은 이 기능이 먼저 뮤즈에게 전화를 걸어달라고 요청하는 사용자들에게 우선 제공될 것이라고 밝혔습니다. (이는 사실상 기능 요청 메커니즘 역할을 하며, 메타는 뮤즈가 새 기능을 출시할 때마다 해당 기능에 대해 문의한 사용자에게 먼저 제공된다고 설명했습니다.)

이번 통화 기능 추가는 여러 경쟁사들이 전화 기능을 인스스틴트에 대한 우위로 내세워왔던 시점에 이루어졌습니다. 하지만 인스스틴트의 컨시어지 기능 출시로 이제 모든 경쟁사가 이 부분에서 대등한 위치에 서게 됐습니다.

지난주 인스스틴트는 계정 가입과 관리를 인스스틴트가 처리할 수 있도록 이메일 주소 기능도 출시했습니다. 또한 사용자들을 신뢰 네트워크에 추가함으로써, 자신의 어시스턴트가 특정 업무 처리를 위해 다른 사람의 어시스턴트와 연락할 수 있도록 허용하기 시작했습니다.

인스스틴트와 뮤즈 모두 지난 몇 주간 큰 반응을 얻었습니다. 인스스틴트는 지난달 25억 달러 밸류에이션으로 3억 5천만 달러를 투자받았으며, 현재 100억 달러 밸류에이션으로 10억 달러를 추가 조달하는 협상 중인 것으로 알려졌습니다. 다양한 플랫폼을 사용자 대신 탐색할 수 있는 텍스트 기반 어시스턴트에 투자자들의 관심이 매우 뜨겁습니다.

분석 기업 센서타워(Sensor Tower)에 따르면, 뮤즈는 출시 후 첫 며칠 동안 메타 AI 앱 출시 당시보다 빠른 성장세를 보였습니다. 이 앱은 미국에서 73만 회 이상 다운로드되어, 출시 후 첫 5일 동안 70만 7천 회 다운로드를 기록한 메타 AI 앱을 앞질렀습니다. 앱은 한때 인기 차트 2위에 오르기도 했습니다.

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원문 보기 (영어)

Text-based AI assistants are a hot market, with Instinct, Wajo, Town, Ollie, and Meta's Muse agent, which launched last week , vying for users' attention and tasks. San Francisco-based Instinct is one of the most popular of the lot, attracting huge investor interest at what is reportedly a $10 billion valuation . Instinct's popularity may now grow even further, as it's added a new calling feature that lets your agent place calls and act as a concierge. Meta's Muse, another serious contender in this battle, has also done the same. Instinct's founder Noah Shinn announced on X that the buzzy startup's new calling feature, Instinct Concierge, can do things like book restaurants that don't take online reservations, get on your dentist’s cancellation list, or sort out problems with your cable bill. The feature is rolling out in early access to some users, with plans to expand to all users in time, he said. Though Instinct is shipping fast, Meta's Muse AI assistant is keeping up. It also just gained the ability to place calls to U.S. businesses. The tech giant said the feature will first roll out to users who ask Muse to make a call. (This essentially serves as a feature request mechanism, and Meta said that whenever Muse launches new features, they'll be available first to people who ask Muse about them.) These calling features arrive as a number of rivals had been touting their ability to make calls as an advantage over Instinct; but with Instinct's Concierge feature rollout, they're all now in parity with each other on this front. Last week, Instinct also rolled out email addresses to let Instinct handle account sign-up and management . The company additionally now allows its users' assistants to contact other people's assistants for managing certain tasks, by adding those users to a trusted network. Both Instinct and Muse have seen great traction over the last few weeks. Instinct raised $350 million at a $2.5 billion valuation last month , and it is reportedly in talks to raise $1 billion at a $10 billion valuation , with investors showing heavy interest in text-based assistants that can navigate different surfaces for users. Analytics firm Sensor Tower noted that Muse outgrew the Meta AI app launch in the first few days. The app garnered over 730,000 downloads in the U.S., compared to the Meta AI app, which was downloaded 707,000 times post-launch in the first five days. The app even reached the number 2 position in the top charts at one point. Topics AI , AI agents , Apps , instinct , Meta When you purchase through links in our articles, we may earn a small commission . This doesn’t affect our editorial independence. Ivan Mehta Ivan covers global consumer tech developments at TechCrunch. He is based out of India and has previously worked at publications including Huffington Post and The Next Web. You can contact or verify outreach from Ivan by emailing im@ivanmehta.com or via encrypted message at ivan.42 on Signal. View Bio October 13 - 15 San Francisco Last day to book an exhibit table is September 18. Don’t miss out on high-impact leads, investor access, and a brand spotlight in Disrupt’s Expo Hall. BOOK NOW Most Popular Clean tech startup Fluxnium found a way to tap 50,000 years' worth of nuclear fuel Tim De Chant Salesforce and Nvidia's new reasoning model is everything the AI labs should fear Julie Bort Jensen Huang took a call from Trump, and showed off something else, too Connie Loizos The 9 buzziest startups from Y Combinator’s latest Demo Day, according to VCs Marina Temkin Dominic-Madori Davis Tesla says it will finally unveil the second-generation Roadster on October 1 Anthony Ha Revolut confirms customer data breach through fake government requests Jagmeet Singh Matt Mullenweg tells (trolls?) Automattic staff, saying he's back in control after CEO ouster Sarah Perez

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