에츠(Etsy), 챗GPT 내 앱 출시… AI 전략 본격화
핸드메이드 이커머스 플랫폼 에츠(Etsy)가 1억 개 이상의 상품을 자연어로 탐색할 수 있는 챗GPT 네이티브 앱을 베타 버전으로 출시했습니다. 이는 기존의 키워드 검색 한계를 벗어나 대화형 검색 경험을 제공하며, 최근 증가한 실적을 바탕으로 에츠가 핵심 커머스 시장에서 AI 도입을 확대하는 중요한 전략적 움직임입니다. 이번 통합을 통해 에츠는 사용자의 구매 전환율을 높이는 동시에 플랫폼 내에 새로운 트래픽 유입 채널을 구축할 계획입니다.
에츠(Etsy)는 화요일에 챗GPT 내에서 구동되는 자체 네이티브 앱 출시를 발표하며, 쇼핑객들이 1억 개 이상의 상품 목록을 탐색할 수 있는 새로운 방법을 열었습니다.
이 새로운 경험은 전통적인 키워드 검색의 한계를 뛰어넘도록 설계되었습니다. 이제 사용자는 '나무 커피 테이블'이라고 입력한 뒤 스크롤을 내리고 필터를 조정하는 대신, 자연어를 통해 원하는 것을 표현할 수 있습니다. 예를 들어 "원예를 좋아하는 어머니를 위한 100달러 이하의 어버이날 선물을 찾아주세요"라고 요청할 수 있습니다.
현재 베타 버전으로 서비스 중인 이 기능을 통해 사용자는 프롬프트 내에서 직접 @Etsy를 태그할 수 있습니다. 그러면 챗GPT 내의 에츠 앱이 관련 상품 목록을 표시하며, 사용자는 이를 탐색하고 비교한 후 세부 정보 확인이나 구매를 위해 에츠 웹사이트로 이동할 수 있습니다.
이것이 에츠의 챗GPT 내 첫 실험은 아닙니다. 지난해 9월, 에츠는 사용자가 채팅 인터페이스 내에서 직접 제품을 구매할 수 있도록 한 챗GPT의 '인스턴트 체크아웃(Instant Checkout)' 통합의 초기 파트너가 되었습니다. 하지만 이 이니셔티브는 3월에 종료되었는데, 이는 오픈AI가 기대했던 성과를 내지 못했음을 시사합니다. 에츠는 이 통합을 통해 대량의 판매를 보지 못했으며, 이로 인해 대신 챗GPT 내에 네이티브 앱을 구축하기 시작한 것으로 알려졌습니다.
이번 출시와 함께 에츠는 자사 플랫폼 내에서도 특히 선물 찾기에 초점을 맞춘 베타 버전의 대화형 검색 경험을 테스트하고 있다고 밝혔습니다. 이 선물 도우미는 개인 쇼핑 컨시어지 역할을 하며, 아이디어를 발견하고 선호도를 좁히며 관련 제품을 찾을 수 있는 안내형 대화 방식을 제공합니다.
이러한 움직임은 에츠의 광범위한 AI 전략의 일환입니다. 여기에는 큐레이션된 컬렉션을 제공하는 AI 기반 발견 경험과 판매자 도구 모음이 포함됩니다. 판매자 도구에는 제품 제목 및 설명을 생성하는 데 도움을 주는 도구와 구매자에게 보낼 메시지 작성을 돕는 글쓰기 도우미가 포함되어 있습니다. 2024년에는 에츠가 AI로 생성된 콘텐츠를 식별하기 위해 새로운 'Designed' 라벨을 도입했는데, 이는 플랫폼에서 AI 생성 예술품이 점점 더 보편화됨에 따라 투명성을 높이기 위한 노력의 일환입니다.
한편, 챗GPT 통합 소식은 에츠가 2026년 1분기 실적을 발표한 지 일주일 만에 전해졌습니다. 에츠는 6억 3,100만 달러의 매출로 기대치를 상회했으며, 마켓플레이스 총 상품 판매액은 전년 동기 대비 6% 증가했습니다. 특히 활성 구매자는 2년 만에 처음으로 8,660만 명으로 증가했습니다. 또한 에츠는 플랫폼에 560만 명의 활성 판매자가 있다고 밝혔습니다.
지난 2월, 회사는 핵심 마켓플레이스에 집중하기 위해 Depop를 이베이(eBay)에 12억 달러에 현금 매각하겠다고 발표한 바 있습니다.
에츠는 Angi, SeatGeek, Tubi, Wix 등 챗GPT 내에 네이티브 앱을 구축하는 기업 명단에 합류했습니다. 개발자들은 지난해 10월부터 이 챗봇 내에 앱을 구축할 수 있었습니다.