Ars Technica • 51일 전

브로드컴의 강행에 발길 돌린 3만 VM웨어 고객

IMP

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핵심 요약

브로드컴의 VM웨어 인수 이후 강도 높은 정책 변경(구독 전환, 가격 인상, 번들 판매 등)으로 인해 수많은 기존 고객들이 이탈하고 있습니다. 최대 경쟁사인 뉴타닉스(Nutanix)는 약 3만 명의 고객이 자사 플랫폼으로 전환했다고 밝혔으며, 웨스턴유니온, 에버랜드 등 대형 기업들도 대규모 마이그레이션을 진행하고 있습니다. 이는 기업용 소프트웨어 시장의 지형 변동을 알리는 핵심 이슈입니다.

번역된 본문

브로드컴의 VM웨어 인수에 따른 고객 불만이 커지면서, 경쟁사들이 가상화 시장의 선두 주자인 VM웨어의 고객을 유치하기 위해 총력전을 펼치고 있다. VM웨어의 최대 경쟁사 중 하나인 뉴타닉스(Nutanix)는 수만 명의 VM웨어 고객을 확보하는 데 성공했다고 주장했다.

런던에 본사를 둔 IT 매체 SDxCentral에 따르면, 이번 주 시카고에서 열린 뉴타닉스의 '.NEXT' 컨퍼런스 기자 간담회에서 라지브 라마스와미(Rajiv Ramaswami) 뉴타닉스 CEO는 "약 3만 명의 고객"이 VM웨어에서 경쟁 플랫폼으로 전환했다고 밝혔다. 이는 브로드컴의 VM웨어 전략에 대한 고객들의 불만을 반영하는 것이다. 라마스와미 CEO는 "고객들의 브로드컴에 대한 감정은 계속해서 부정적이라는 데 의심의 여지가 없다"고 말했다.

브로드컴이 2023년 11월 VM웨어를 인수한 이후, 수많은 VM웨어 사용자들이 VM웨어 기술에 대한 의존도를 줄이거나 아예 끊내려고 노력해 왔다. 마이그레이션으로 이어지는 가장 큰 이유는 VM웨어가 너무 비싸졌다는 점, 사용자들이 제품을 번들로 구매하도록 강요받고 있다는 점, 영구 라이선스가 폐지되었다는 점, 그리고 브로드컴이 채널 파트너를 대폭 축소하면서 VM웨어와의 협업이 더욱 어려워졌다는 점 등이다.

브로드컴의 이러한 전략은 대부분의 중소기업(SMB)에게 VM웨어를 감당하기 어렵거나 비현실적으로 만들었으며, VM웨어의 타깃을 엔터프라이즈급 대기업 고객으로 좁혀졌다. 뉴타닉스는 VM웨어에서 가져온 고객 중 중소기업과 대기업의 비율이 얼마나 되는지 구체적으로 밝히지 않았다. 다만, 뉴타닉스도 대형 고객을 유치하려 노력하면서 주로 부분적인 도입으로 시작하는 경우가 많아 미드마켓(중간 규모 기업) 고객 사이에서 도입이 가장 활발한 것으로 알려졌다.

이번 주 기자 간담회에서 라마스와미 CEO는 뉴타닉스의 최근 회계 분기에 VM웨어에서 넘어온 고객 중 일부가 지난 8년간 뉴타닉스의 분기별 '신규 고객(신규 로고)' 유치 실적 중 가장 높은 수치를 기록했다고 전했다. 그는 "대부분의 신규 고객은 일반적인 VM웨어 마이그레이션을 통해 우리의 [하이퍼컨버지드 인프라(HCI)] 플랫폼으로 전환한 경우"라고 덧붙였다.

IT 매체 더 레지스터(The Register)에 따르면, 뉴타닉스 컨퍼런스에서 브랜든 쇼(Brandon Shaw) 뉴타닉스 부사장 겸 기술 서비스 총괄은 웨스턴유니온(Western Union)이 지난 6개월 동안 VM웨어에서 뉴타닉스로 마이그레이션을 진행해 왔다고 밝혔다. 이 금융 서비스 회사는 3,900개 코어에 걸쳐 900~1,200개의 애플리케이션을 이전하고 있다. 쇼 부사장은 웨스턴유니온이 고객 중심적인 기업으로 도약하기 위해 새로운 IT 공급업체를 모색해 왔다고 말했다. 브로드컴과 웨스턴유니온 사이에 "꽤 원활한 소통 라인"이 있었음에도 불구하고, 웨스턴유니온은 그들과 파트너십을 맺는 데 "어려움"을 겪었다고 그는 전했다.

쇼 부사장은 또한 기업에 필요 이상의 많은 기능을 포함하고 있으면서도 가격이 높은 'VM웨어 클라우드 파운데이션(VCF)' 구매를 브로드컴이 고객들에게 강요하고 있다고 지적했다. 더 레지스터에 따르면, 뉴타닉스로 이전한 이후 덴버에 본사를 둔 이 금융 회사는 워크로드 위치에 대한 유연성을 더욱 확보하는 이점을 누리고 있다. 이는 웨스턴유니온이 200여 개국에 진출해 있기 때문에 매우 중요한 요소다.

VM웨어 이탈 가속화 이번 주 행사에서 뉴타닉스는 한국의 최대 테마파크인 에버랜드와 10만 코어를 보유한 또 다른 미공개 기업을 VM웨어에서 넘어온 신규 고객으로 자랑하기도 했다. 트랜스크립트 제공 업체 시킹 알파(Seeking Alpha)의 기록에 따르면, 라마스와미 CEO는 수요일 열린 투자자 컨퍼런스콜에서 뉴타닉스가 "고객이 브로드컴에서 완전히 벗어날 수 있도록" 1년도 채 되지 않는 기간에 10만 코어 규모의 워크로드 여러 개를 마이그레이션했다고 밝혔다. 또한 보스턴의 윈 호텔 역시 VM웨어에서 완전히 이전했다고 그는 덧붙였다.

마이크로소프트(Hyper-V) 및 Proxmox 등 다른 기업들 역시 불만을 품은 VM웨어 고객들을 공격적으로 유치하고 있다. 하이브리드 클라우드 관리 플랫폼 제공업체인 클라우드볼트 소프트웨어(CloudBolt Software)가 북미 지역 직원 1,000명 이상 기업의 IT 의사결정자(디렉터급 이상) 302명을 대상으로 실시한 1월 설문 조사에 따르면, 응답자의 95%가 VM웨어에서 최소 1% 이상의 워크로드를 다른 곳으로 이전한 것으로 나타났다.

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Text settings Story text Size Small Standard Large Width * Standard Wide Links Standard Orange * Subscribers only Learn more Minimize to nav Amid customer dissatisfaction around Broadcom’s VMware takeover, rivals have been trying to lure customers from the leading virtualization firm. One of VMware’s biggest competitors, Nutanix, claims to have swiped tens of thousands of VMware customers. Speaking at a press briefing at Nutanix’s .NEXT conference in Chicago this week, Nutanix CEO Rajiv Ramaswami said that “about 30,000 customers” have migrated from VMware to the rival platform, pointing to customer disapproval over Broadcom’s VMware strategy, SDxCentral , a London-based IT publication, reported today. “I think there’s no doubt that the customer sentiment continues to be negative about Broadcom,” Ramaswami said, per SDxCentral. Since Broadcom acquired VMware in November 2023, numerous VMware users have sought to reduce or end their reliance on VMware technologies. The most common drivers for migrations are that VMware is getting too expensive; users are being forced to bundle products; the company ended perpetual licenses; and VMware has become harder to work with after Broadcom culled channel partners. Broadcom’s strategy has made VMware unaffordable or impractical for most small- to medium-size businesses (SMBs) and narrowed VMware’s focus to enterprise-size customers. Nutanix hasn’t specified how many of the customers that it got from VMware are SMBs or enterprise-sized; although, adoption is said to be strongest among mid-market customers as Nutanix also tries wooing larger customers, often by starting with partial deployments. During this week’s press briefing, Ramaswami reportedly said that some of the customers that moved from VMware to Nutanix during the latter’s most recent fiscal quarter represented Nutanix’s “strongest quarterly new logo additions in eight years.” “Most of the logos came from our typical VMware migrations on to the [hyperconverged infrastructure] platform,” he said. During the Nutanix conference, Brandon Shaw, Nutanix VP and head of technology services, said that Western Union has been migrating from VMware to Nutanix for six months, The Register reported. The financial services company is moving 900 to 1,200 applications across 3,900 cores. Shaw said that Western Union has been exploring new IT suppliers to help it become more customer-focused. Despite Broadcom’s history of “decent lines of communication” with Western Union, Shaw said that Western Union had “challenges partnering with them.” Shaw also pointed to Broadcom’s efforts to push customers to buy the VMware Cloud Foundation (VCF), despite the product often having more features than companies need and at high prices. Since moving to Nutanix, the Denver-headquartered financial firm is also benefiting from having more flexibility around workload locations, which is important since Western Union is in over 200 countries, The Register said. Abandoning VMware During its event this week, Nutanix reportedly also touted Everland, the biggest theme park in South Korea, and a separate, unnamed company with 100,000 cores, as new customers that came from VMware. Ramaswami said during a Wednesday investors call that Nutanix has migrated multiple 100,000-core workloads “in less than a year to get customers completely off of Broadcom,” per a transcript from Seeking Alpha . Ramaswami pointed to the Wynn Hotel in Boston, which he said has fully migrated off of VMware. Other companies, including Microsoft (Hyper-V) and Proxmox, have also been aggressively courting disgruntled VMware customers. While not a complete picture of VMware users’ migration plans , in a January survey, conducted by hybrid cloud management platform provider CloudBolt Software, of 302 IT decision-makers (director-level or higher) at North American firms with 1,000 employees or more, 95 percent of respondents had migrated at least 1 percent of workloads off of VMware. Among those respondents, 72 percent moved to public cloud infrastructure as a service, and 43 percent moved to Microsoft’s Hyper-V/Azure stack. Last year, Gartner predicted that 35 percent of VMware workloads would be migrated elsewhere by 2028. Despite thousands of customers abandoning VMware, Broadcom’s acquisition is broadly considered a success. Further, Broadcom has maintained a strong grip on the enterprise customers that VMware had pre-acquisition. Amid efforts to push customers to larger, pricier VFC private cloud and vSphere virtualization bundles, Broadcom CEO Hock Tan said in September that more than 90 percent of VMware’s biggest vSphere customers had bought VCF. In its Q1 2026 earnings report last month, Broadcom said that it expects software revenue to grow by 9 percent to $7.2 billion in Q2, largely buoyed by VMware. At the time, Tan pointed to AI and the RAM shortage as factors driving customers to VMware products. Broadcom didn’t respond to Ars Technica’s request for comment. Scharon Harding Senior Technology Reporter Scharon Harding Senior Technology Reporter Scharon is a Senior Technology Reporter at Ars Technica writing news, reviews, and analysis on consumer gadgets and services. She's been reporting on technology for over 10 years, with bylines at Tom’s Hardware, Channelnomics, and CRN UK. 34 Comments

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