AI에 대한 Z세대의 반감 급증
최근 설문 조사에 따르면, Z세대의 AI 기술 도입 속도가 정체되고 일자리를 잃을지도 모른다는 두려움이 커지면서 AI에 대한 분노와 불안 감정이 크게 증가한 것으로 나타났습니다. 업무 효율성을 인정하면서도 장기적인 학습 방해와 신뢰도 하락을 우려하는 이들은 교육 및 고객 서비스 등 여전히 인간의 개입을 선호하고 있습니다. 이는 기업과 교육 기관이 AI 도입에 있어 더욱 신중하고 윤리적인 접근을 취해야 함을 시사합니다.
Z세대의 AI 기술 도입 정체 및 일자리 우려로 인한 반감 증가
교육 2026년 4월 8일 월턴-GSV-갤럽 조사에 따르면 청년들이 AI에 대해 더 많은 분노를 느끼고 있으며, 교실 내 AI 도입에 신중한 태도를 보이고 있습니다.
워싱턴 D.C., 2026년 4월 9일 — Z세대가 자신의 삶에서 인공지능(AI)이 차지하는 역할에 대해 점점 더 큰 분노를 느끼고 있습니다. 월턴 가족 재단과 GSV 벤처스가 오늘 발표한 새로운 갤럽 설문 조사에 따르면, 한때 AI의 초기 채택자로 여겨졌던 세대가 이제는 특히 직장 내 위험성에 대해 경고음을 울리고 있습니다.
언론 홍보 담당자: 도니엘 리(Donielle Lee) 수석 홍보 담당관 (dlee@wffmail.com)
대다수의 Z세대(51%)는 여전히 매주 이 기술을 사용하고 있지만, 성장 속도는 거의 정체되어 지난 1년간 단 4%포인트 증가하는 데 그쳤습니다. 이러한 도입의 정체와 함께 긍정적인 감정도 급격히 감소했습니다. 기대감과 희망감은 각각 14%포인트, 9%포인트 하락했으며, 현재 Z세대의 31%가 이 기술에 대해 노골적인 분노를 느낀다고 보고했으며, 이는 지난해 22%에서 증가한 수치입니다. 불안감 역시 여전히 높아, 10명 중 4명 이상(40%대)의 청년들이 기술의 발전 방향에 대해 계속해서 불안을 느낀다고 답했습니다.
직장 내 위험 인식 격차 이제 직장을 가진 Z세대 노동자의 거의 절반(48%)이 노동 시장에서 AI의 위험이 이점보다 크다고 믿으며, 이는 지난해보다 11%포인트나 크게 증가한 수치입니다. 56%의 Z세대가 AI 도구가 업무를 더 빨리 완료하는 데 도움이 된다는 점을 인정함에도 불구하고 이러한 회의론은 계속되고 있습니다. 그러나 이러한 속도의 이점은 높은 대가를 치를 것이라는 인식을 동반합니다. Z세대의 10명 중 8명(80%)은 업무를 더 빨리 완료하기 위해 AI에 의존할 경우 미래의 학습이 더 어려워질 가능성이 높다고 믿습니다. 또한 AI가 생산성의 신뢰할 수 있는 원동력이라는 믿음은 줄어들고 있습니다. AI 도구가 업무를 더 빨리 완료하는 데 도움이 된다고 동의하는 Z세대의 비율은 2025년 이후 10%포인트 감소했습니다. 이러한 두려움에도 불구하고, K-12(초중고) 학생의 절반 이상(52%)은 고등 교육을 받기 위해 AI 사용법을 알아야 할 것이라고 생각하며, 48%는 미래의 경력에서 이를 사용할 것으로 예상합니다.
갤럽의 스테파니 마르켄(Stephanie Marken) 수석 파트너는 “Z세대가 AI를 완전히 배제하는 것은 아니지만, 그들의 삶에서 AI의 역할을 재평가하고 있습니다. 데이터에서 우리가 보는 것은 AI의 유용성을 인정하면서도 학습, 신뢰 및 직업 준비에 미칠 장기적인 영향에 대해 점점 더 우려하는 세대입니다. 그들의 커지는 회의론은 학교와 직장 모두에서 이러한 도구들을 더욱 깊이 있고 신중하게 통합할 필요가 있음을 나타냅니다.”라고 말했습니다.
학교의 진전과 학생들의 경계 지난 1년 동안 AI와 관련된 학교 정책과 이러한 도구에 대한 접근성이 눈에 띄게 증가했습니다. Z세대 K-12 학생들에 따르면 학교의 거의 4분의 3(74%)이 이제 AI와 학업에 관한 정책을 가지고 있으며, 이는 지난해보다 23%포인트 증가한 것입니다. 그러나 접근성과 규칙이 확대됨에 따라 학생들은 교실에서 AI가 사용되는 것에 대해 더욱 회의적으로 변하고 있으며, 학문적 부정행위에 대한 인식이 새롭게 대두되고 있습니다. 약 10명 중 4명의 학생(41%)은 금지되어 있음에도 불구하고 대부분 또는 모든 급우들이 숙제에 AI를 사용하고 있다고 믿습니다. 이러한 또래에 대한 불신의 분위기는 학생들의 감정 변화와 맞물려 있습니다.
월턴 가족 재단의 교육 프로그램 디렉터인 로미 드러커(Romy Drucker)는 “Z세대가 우리에게 강력한 신호를 보내고 있으며, 우리는 이를 변명할 여지로 받아들이지 말고 행동의 촉구로 여겨야 합니다. AI 세계에서 학생들이 자신감을 갖고, 동기 부여를 받으며, 적극적으로 참여할 수 있도록 돕기 위해 우리는 경청하고 적응해야 합니다.”라고 말했습니다.
인간 중심 서비스를 우선시하는 Z세대 서비스를 제공받을 때 기술과 인간 중 하나를 선택하라고 하면, AI 기반 서비스에 대한 Z세대의 선호도는 여전히 낮습니다. Z세대의 20% 미만만이 과외, 재무 조언 및 고객 서비스와 같은 분야에서 AI를 선택할 것입니다. 디지털 네이티브 세대의 압도적인 다수는 여전히 인간이 이러한 작업을 수행하기를 원하며, 이는 자동화된 시스템보다 인간과의 연결을 원하는 명확한 열망을 강조합니다.