시리 AI와의 짧았던 여름 로맨스
한 기자가 iOS 27 베타의 새로운 시리 AI를 실제로 사용해 본 결과, 초기에는 강력하고 유용했지만 시간이 지나며 사용이 점차 줄어들었다고 전합니다. 개인 데이터 인덱싱과 프라이버시 신뢰가 강점이지만, 파워 유저보다는 일반 사용자층이 애플 기본 소프트웨어를 그대로 사용할 것이라는 분석이 나옵니다.
새로워진 시리 AI의 개발자 베타를 샌프란시스코 투어 가이드로 삼아 처음 테스트했을 때, 나는 이 대대적으로 개편된 스마트폰 비서가 아이폰의 '만능 도구'가 될 것이라고 확신했다. 답변은 충분히 신뢰할 만했고 이전 버전의 시리보다 훨씬 유용했다. 또한 챗봇 스타일의 시리 앱은 매우 세련되고, 매우 애플다웠다.
이후 한 달 동안 나는 iOS 27 베타에서 시리 AI를 계속 실험했다. 이 도구는 상당히 강력했다. 특히 내 휴대폰의 콘텐츠를 색인화해 가져온 개인 맥락 기능이 그랬다. 오래된 문자 메시지나 사진을 찾는 일이 이렇게 쉬웠던 적은 없었다. 그럼에도 스마트폰 비서에 대한 내 사용량은 서서히 줄어들기 시작했다.
시리 AI가 나아지지 않아서가 아니다. 분명 나아졌다! 이 새 버전은 상당한 도약이며, 그렇기에 내 반응이 더욱 안타깝다. 시리 AI는 기기에 직접 내장된 AI 비서라는 점, 그리고 다른 많은 AI 기업들보다 프라이버시 보호에 더 신경 쓰는 애플이라는 점을 고려하더라도, 내가 처음 희망했던 방식으로 휴대폰과 상호작용하는 방식을 혁신하지는 못했다. 시리 AI를 굳이 찾아 쓰지는 않았지만, 이제 사실상 스마트폰의 검색창이 된 모습이 싫지는 않았다.
여름이 저물어갈 무렵, 나는 시리 AI에 실망한 것이 아니었다. 그저 점점 중립적이 되었을 뿐이다. 옛 습관은 잘 없어지지 않는 법. 곧 나는 다시 인스타그램에서 끝없는 스크롤을 하고 야프(Yelp)를 목적 없이 뒤지는 일상으로 돌아갔다. 스마트폰 비서의 도움에 의존하는 대신 직접 타이핑하고 스와이프했다. 그리고 나는 이미 앤스로픽의 클로드(Claude)라는 다른 챗봇에 은근히 푹 빠져 있었고, 휴대폰에서 그 앱을 꽤 자주 쓰고 있었다.
일부 AI 파워 유저들이 이 새로운 시리에 올인하지 않을 수 있지만, 애널리스트들은 일상적인 사용자들은 대체로 애플의 기본 소프트웨어에 만족하기 때문에 문제가 되지 않는다고 말한다. 조사·컨설팅 회사 포레스터의 부사장 겸 수석 애널리스트 디판잔 차터지는 이렇게 말한다. "시리가 동급 제품만큼 좋지 않다는 비판을 감당할까? 물론이다. 하지만 방대한 아이폰 사용자층이 이 때문에 다른 곳으로 눈을 돌리게 만들까? 전혀 그렇지 않다."
일부 아이폰 사용자들은 자신의 데이터를 다른 어떤 회사에도 하지 않는 방식으로 애플에게 맡긴다. 시리 AI도 그런 혜택을 누릴 수 있다. 기술 애널리스트들은 데이터 프라이버시에 대한 애플이 오랫동안 쌓아온 소비자 신뢰가 잠재적으로 강력한 차별화 요소라고 본다. 국제데이터코퍼레이션(IDC)에서 모바일 기기 시장을 분석하는 연구 책임자 라몬 야마스는, 다른 AI 도구의 안전성에 의심을 품었던 애플 생태계 깊숙이 들어와 있는 사용자들이 새 시리에 열려 있을 수 있다고 믿는다.
시리 AI를 사랑했다가 먼지 나게 떠나보낸 나의 경험은 예외적인 경우일 수 있다. 다른 많은 베타 테스터들은 여전히 이 스마트폰 비서와 잘 지내고 있다. 텍스포넨셜(Techsponential)의 창립자이자 수석 애널리스트인 아비 그린가트는 말한다. "과거에는 시리가 유용한 일을 할 수 있으리라 믿지 않았다. 하지만 최신 베타 소프트웨어에서는 더 많이 쓸 뿐 아니라 더 다양한 용도로 쓰고 있다. 시리는 이제 내 휴대폰에 묻힌 정보를 그 어느 방법보다 빠르고 효율적으로 찾아주고, 세상에 대한 지식도 이전보다 훨씬 뛰어나며, 받아쓰기 기능까지 더 좋아졌다."
그렇다고 해도 생성형 AI에 대한 문화적 반발은 커져가는 중이다. 이름에 AI가 붙어 있다는 이유만으로 새 시리를 아예 외면할 아이폰 소유자들도 상당수 있을 수 있다. 도덕적 반감이든 AI 도구에 대한 광범위한 불신이든, 이런 저항층은 시리의 기능 개선만으로는 마음을 돌리기 어렵다.
결국 시리 AI와의 나의 여름 로맨스는 짧게 끝났다. 하지만 약속하건대, 네 탓이 아니다. 내 탓이다.