빅테크가 밀어붙이는 AI, 사서들이 나섰다… 인기 끄는 'AI 끄기' 워크숍
원치 않는 인공지능(AI) 기능이 디바이스에 강제로 도입되는 것에 불만을 품은 사람들이 도서관 사서들이 주최한 'AI 피하기(Avoiding AI)' 워크숍에 크게 몰리며 입소문을 타고 있습니다. 이 워크숍은 애플 인텔리전스, 제미나이 등 각 플랫폼의 AI 기능을 끄는 방법을 단계별로 교육하며 정보 전문가인 사서들이 디지털 정보 주도권과 알 권리를 되찾는 중요한 역할을 하고 있음을 보여줍니다.
“제 프로그램에 참석한 모든 분들이 폰을 보고 있네요!” 남필라델피아의 한 도서관 사서인 찰리 베일리(Charlie Bailey)가 농담을 건넸다. 그는 방금 관객들에게 스마트폰을 꺼내 달라고 요청했는데, 그 이유는 애플 인텔리전스(Apple Intelligence)와 제미나이(Gemini)를 비활성화하는 방법을 단계별로 안내하기 위해서였다.
베일리가 서 있는 도서관 교실은 어린이를 위해 꾸며져 있다. 알파벳의 M은 '달(moon)'을, Z는 '얼룩말(zebra)'을 의미한다고 알려주는 그가 서 있는 화려한 러그가 현관점이다. 하지만 교실에 모인 20여 명의 어른들은 알파벳을 배우러 온 것이 아니다. 이들은 'AI 피하기(Avoiding AI)'라는 이름의 워크숍에 참석했는데, 이 맥락에서 AI는 '사과(Apple)'와 '이글루(Igloo)'를 의미하지 않는다.
베일리는 테크크런치(TechCrunch)에 “AI 도구가 사람들에게 억지로 강요되는 듯한 느낌과, 우리가 원하지 않았는데도 갑자기 삶 곳곳에 AI가 등장하고 있다는 사람들의 좌절감에서 영감을 받았다”고 말했다.
베일리는 1시간짜리 워크숍을 AI 챗봇과 다른 소비자용 AI 도구들이 어떻게 작동하는지에 대한 개괄로 시작한다. 사람들이 왜 이러한 제품을 사용하고 싶어 하는지, 그리고 왜 이를 거부하고 싶어 하는지를 설명한다. 그런 다음, 가장 인기 있는 기술 플랫폼과 기기를 살펴보며 프로젝터를 통해 특정 기능을 끄는 방법을 단계별 지침으로 보여준다.
베일리는 “사서로서 이를 디지털 리터러시(literacy)를 향상시키고, 사람들이 AI 도구 사용 여부에 대한 자율성을 되찾도록 돕는 것으로 보는 것이 중요하다고 생각한다”며 “특히 이 기능들을 사용하지 않는 것이 매우 어려워졌고, 마치 억지로 쓰게 만드는 디자인처럼 보일 때 이런 교육은 매우 중요하다”고 덧붙였다.
베일리가 이 워크숍을 열게 된 아이디어는 메인주의 사서인 한나 사이러스(Hannah Cyrus)에게서 얻었다. 그는 사이러스가 자신만의 워크숍 개발에 대해 저널 기사를 발표한 후 전 세계에서 그녀에게 연락을 취한 수십 명의 사서 중 한 명이었다.
사이러스는 테크크런치에 “제가 진행했던 어떤 프로그램에서도 이런 일은 처음입니다. 누구도 '컴퓨터 기초 강의 슬라이드를 좀 보내줄 수 있나요?'라고 이메일을 보낸 적이 없었는데 말이죠”라고 말했다.
뱅거 공공도서관(Bangor Public Library)에서는 기술과 관련된 도움이 필요할 때 이용객들이 사이러스를 찾는다.
사이러스는 ““이 [AI] 기능들을 어떻게 끄나요? 왜 AI가 제 이메일을 대신 쓰려고 하죠? 쉽게 읽을 수 있는 한 줄짜리 이메일을 굳이 요약하려고 하는 이유가 뭐죠?”라는 질문을 받는 경우가 점점 많아졌습니다”라며, “AI 제품에 대한 언론의 과대광고가 넘쳐나는 상황에서, 사람들에게 이 기술을 사용할 때 어떤 일이 일어나는지 기본적인 것을 가르치고, 원치 않을 경우 어떻게 끄는지 알려주는 좋은 기회가 될 것이라 결심했다”고 말했다.
보통 사이러스의 '컴퓨터 기초'와 같은 강좌에는 12명 정도가 참석한다. 하지만 첫 'AI 피하기' 워크숍에 너무나도 많은 사람이 관심을 보여 30명까지만 등록을 받고 대기자 명단을 개설해야 했으며, 줌(Zoom)으로 워크숍을 라이브 스트리밍해야 했다. 라이브 스트리밍 참석자를 포함하면, 사이러스의 첫 두 워크숍에는 각각 약 70명이 참석했다.
베일리가 사이러스의 뒤를 따라 필라델피아에서 워크숍을 주최했을 때도 반응은 마찬가지로 전례가 없었다. 도서관의 인스타그램 게시물 대부분이 '좋아요'를 몇십 개밖에 받지 못하지만, 'AI 피하기' 이벤트 게시물은 2,000개 이상의 '좋아요'와 220회의 공유를 기록했다. 첫 워크숍 등록자가 너무 많아지자, 그는 두 번째 프로그램 일정을 추가해야만 했다.
베일리는 “정보 전문가로서 사람들이 AI에 회의적인 태도를 보이는 것을 보니 뿌듯합니다. 이런 감정을 공유하는 사람들이 이렇게 많다는 것을 보니 정말 좋았습니다”라고 말했다.
워크숍에 참석한 낯선 사람들 사이에는 동료 의식이 느껴졌다. 베일리가 참석자들에게 자신만의 꿀팁을 공유해 달라고 하자, 한 참석자는 구글 검색 결과에 '&udm=14'를 추가하면 AI 요약 결과를 숨길 수 있다고 설명했다. 베일리는 흰색 칠판에 그 문자열을 적어놓았는데, 그 옆에는 청소년용 와이파이 서버 로그인 정보가 적혀 있었다.
조니라는 워크숍 참석자는 “오늘날 집을 사려면 온갖 어려움을 겪어야 하는데, 2년 뒤에는 당신의 집 옆에 데이터 센터가 생길 수도 있다”며, “직장에서 계속 AI를 강요받고 있고, 그것을 볼 때마다 환경을 떠올리게 된다”고 말했다.