토니 로빈스 등이 설립한 더 패스, 안전한 AI 심리상담 앱 출시
명상 앱 칼(Calm) 출신 창업자들과 자기계발 구루 토니 로빈스가 합작하여 안전한 AI 심리상담 및 코칭 앱 '더 패스(The Path)'를 출시했습니다. 이 앱은 일반 챗봇과 달리 사용자의 참여를 유도하는 대신 문제를 깊이 이해하고 스스로 해결책을 찾도록 돕도록 특수 훈련된 AI 모델을 사용하여 안전성 벤치마크에서 95점을 기록했습니다. 전 세계적인 심리 상담사 부족 문제를 해결하기 위해 개인화된 AI 상담을 제공한다는 점에서 의미가 큽니다.
남성을 위한 정신 건강 앱 '멘탈(Mental)'의 창업자들은 'AI 인터랙티브 오디오'라는 기능이 사용자들에게 엄청난 반향을 일으키는 것을 보고 무언가 대단한 것을 발견했다는 사실을 깨달았습니다. 공동 창립자이자 CEO인 안슨 휘트머(Anson Whitmer)는 테크크런치(TechCrunch)에 이렇게 말했습니다. 그리고 새롭고 더 안전한 종류의 AI 심리상담 앱을 만들자는 아이디어가 탄생했으며, 그들은 이를 '더 패스(The Path)'라고 이름 지었습니다. 유명 작가이자 동기부여 연설가인 토니 로빈스(Tony Robbins)는 이 스타트업에 매료되어 공동 창립자로 합류하게 되었습니다. 더 패스는 프라임 무버스 랩(Prime Movers Lab, 로빈스가 파트너로 있는 곳)의 주도로 1,430만 달러의 시드 투자를 유치했으며, 스피드 스케이팅 선수 아폴로 안톤 오노(Apolo Anton Ohno), 복서 디온테이 와일더(Deontay Wilder), 디자이너 펀드(Designer Fund) 등이 투자에 참여했습니다. 프라임 무버스가 투자한 후, 로빈스는 브랜딩과 같은 사소한 문제에 대해 휘트머와 공동 창립자 타일러 셰이퍼(Tyler Sheaffer)와 대화를 나누기 시작했습니다. 하지만 앱에 대한 그의 열정과 아이디어가 커지면서, 그들은 그를 공동 창립자로 영입하기로 결정했습니다. 이후 이 저자는 더 패스가 로빈스의 인기 있는 자기계발 방법론을 접목한 심리상담 플러스 코칭 앱으로 발전하도록 도왔습니다. 셰이퍼와 함께 이전에 명상 앱 칼(Calm)의 초기 직원으로 일했던 휘트머는 정신 건강 기술에 대한 그의 추구가 비극적인 경험에서 비롯되었다고 말합니다. 그가 19살이었을 때, 존경하던 삼촌이 자살했습니다. 이 사건은 휘트머가 심리학 박사 학위를 취득하게 만들었고, 졸업 후 연구 분야로 진출할 계획이었습니다. 하지만 대학 재학 중, 사촌이 음성 메시지를 남겼습니다. "너무 늦게서야 그 사실을 깨달았습니다. 그것은 도움을 요청하는 목소리였고, 그는 결국 스스로 목숨을 끊었습니다."라고 휘트머는 회상했습니다. 그 일은 과학적 연구 결과를 대중들에게 전달할 수 있는 일로 방향을 트는 계기가 되었습니다. 명상이 정신 건강을 어떻게 개선하는지에 대한 연구가 확고했기 때문에, 칼(Calm)에서 일하는 것은 자연스러운 첫걸음이었습니다. 그럼에도 2021년까지 칼에서 일한 후, 휘트머는 더 많은 일을 할 수 있다고 느꼈습니다. "우리가 큰 영향을 미치긴 했지만, 여전히 충분히 큰 영향은 아니었습니다." 그가 말했습니다. "문제는 사람들이 겪는 문제들이 너무 개인적이고 고유하다는 것입니다." 게다가 모든 사람이 개인 심리상담이나 코칭을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 세상에는 그만큼 충분한 상담사가 존재하지 않습니다. 휘트머는 대형 언어 모델(LLM)과 AI가 이 간극을 메울 다리라고 봅니다. "흥미롭고 게임 체인저인 점은 제 경력을 통틀어 처음으로 모든 사람이 자신이 진정으로 필요로 하는 도움을 받기 위해 개인화된 접근과 돌봄을 누릴 수 있는 가능성을 보았다는 것입니다." 그가 말했습니다. 실제로 이런 일은 이미 시작되고 있습니다. OpenAI에 따르면 매주 최소 9억 명이 ChatGPT를 정신 건강 관련 질문에 사용한다고 밝혔습니다. 하지만 소비자용 챗봇을 정신 건강에 사용하는 문제는 '참여(Engagement)'에 최적화되어 있다는 점이라고 휘트머는 말합니다. 이는 심리상담과 코칭이 해야 할 역할과 정반대입니다. 소비자용 챗봇은 사용자를 위해 문제를 빨리 해결하려고 하고, 사용자가 계속해서 돌아오도록 아이디어를 '강화(Reinforcement)'하는 데 참여합니다. "하지만 심리상담이나 코칭은 그렇게 작동하지 않습니다. 문제를 깊이 이해하려고 노력하는 것입니다." 그가 말했습니다. 핵심은 숨겨진 전제를 파헤치고, 그 사람이 스스로 해결책을 발견하도록 돕는 것입니다. 휘트머는 더 패스의 AI가 '구조를 설정하도록 훈련되어, 나중에 이해를 바탕으로 문제를 해결할 수 있는 곳에 도달할 수 있게 한다'고 말합니다. 이를 위해 휘트머는 이 스타트업의 특수 훈련된 AI 모델이 정신 건강 AI 안전성 벤치마크인 베라-MH(Vera-MH)에서 95점을 받았다고 밝혔습니다. 이는 소비자용 봇들이 받은 최고 점수인 65점과 비교됩니다. "이는 당신에게 도전하도록 설계되었습니다. 단순히 당신에게 동의하기 위해 만들어진 것이 아닙니다." 그가 말합니다. 실제로 그는 이 앱의 모델이 오픈소스 모델에서 사후 훈련(Post-trained)되었으므로 주요 소비자용 LLM을 전혀 사용하지 않는다고 말했습니다. 즉, 단순히 그 위에 얹힌 래퍼(Wrapper)가 아니라는 뜻입니다. 사용자가 11명의 가상 AI 상담사 중에서 선택하고 직설성 및 기타 세부 사항에 대한 선호도를 맞춤 설정할 수 있는 더 패스는 현재 사용자를 확보하는 과정에서 무료로 제공되고 있습니다. 궁극적으로 이 스타트업은 월 40달러의 요금을 청구할 계획입니다.