우리가 온라인 트렌드를 오해하는 진짜 이유
뉴욕대(NYU) 연구원 루비 텔로는 인터넷이 '발칸화'되면서 개인화된 '디지털 섬'이 형성되었고, 이로 인해 우리가 인지하는 빅또르 현상이 실제 문화적 파급력과는 무관한 양상을 띠게 되었다고 분석합니다. 단기적인 트래픽(조회수)이나 인위적으로 설계된 확산성만으로 실제 대중의 장기적인 트렌드를 가늠하는 것은 이제 한계가 있다는 것이 핵심입니다. 이는 비즈니스나 마케팅 실무자들이 가짜 트렌드나 언론의 과장된 보도에 휘둘리지 않고, 실제 소비자 데이터와 본질적 가치에 집중해야 함을 시사합니다.
지난 10년 동안 소셜 미디어에서 루비 텔로(Ruby Thelot)는 자신자 온라인에서 바이럴 콘텐츠를 접할 때마다 늘 같은 질문을 던졌습니다. 이것이 광고인가? 이 계정이 진짜인가? 이것은 실제 트렌드인가, 아니면 그저 일시적인 현상에 불과한가? 최근 '6-7'이나 '룩스맥싱(looksmaxxing, 외모 극대화)' 같은 트렌드가 서브컬처 영역을 넘어 대중적으로 퍼졌지만, 모든 새로운 용어나 하위 문화가 실제로 대중적인 파급력을 가지는 것은 아닙니다. 몇 년 전 기업인들이 NFT를 대세로 만들려고 했던 때를 떠올려 보십시오. 또는 클럽하우스(Clubhouse) 같은 오디오 채팅 앱이 소셜 미디어의 미래로 칭송받다가 빠르게 사라졌던 시기를 기억하실 겁니다. (물론 이 예측에 WIRED 또한 동조했었죠.)
뉴욕대(NYU)의 사이버 민족지학자이자 미디어 이론 연구원인 텔로는, 우리가 트렌드를 과대평가하는 이유가 인터넷이 '발칸화(balkanized, 파편화)'되었기 때문이라고 말합니다. 우리는 각자 자신만의 '디지털 섬'에 머물고 있으며, 대부분의 겉보기에 바이럴처럼 보이는 현상들은 사실 강압적으로 소비가 쏟아지는 '억지 먹이기(force-fed consumption)'의 결과일 뿐입니다. 오늘날 바이럴 현상은 주로 대중 사이가 아니라, 이러한 파편화된 영역(섬)들 사이에서 존재합니다.
텔로의 저서 『온라인에 머무는 것에 대한 변호(In Defense of Being-On-Line)』는 올가을 출간될 예정입니다. WIRED는 최근 그와 인터뷰를 진행하며, 왜 '바이럴'이 트렌드를 이해하는 데 더 이상 유효한 지표가 아닌지, 데이팅 번아웃에 대한 신화, 그리고 최근 인기를 끌고 있는 예측 시장(Prediction markets)의 인기가 실제로 무엇을 의미하는지에 대해 이야기 나눴습니다. 이 인터뷰는 길이와 명확성을 위해 편집되었습니다.
제이슨 파햄(JASON PARHAM): 트렌드가 진짜인지 판별할 때, 우리가 단기적인 참여(Engagement)를 장기적인 도입(Adoption)으로 착각하는 것이 지금의 문제입니까?
루비 텔로(RUBY THELOT): 우리가 문화를 이해하려고 시도할 때의 문제는, 과거에 훌륭한 지표였던 '바이럴(Virality)'이 그 자체를 목적으로 삼게 되었다는 점입니다. 영국의 경제학자 찰스 구드하트(Charles Goodhart)가 만든 '구드하트의 법칙(Goodhart's law)'은 어떤 측정 지표가 목표가 될 때, 그것은 더 이상 좋은 지표가 아니라고 말합니다. 따라서 사람들은 단순히 많은 조회수를 얻겠다는 목표를 달성하기 위해 콘텐츠와 미디어를 설계할 뿐, 그 콘텐츠 자체의 본질적인 가치에 대해서는 생각하지 않습니다. 그리고 그 본질적 가치야말로 문화적인 지속성을 부여하는 것입니다. 우리는 문화적으로 구드하트의 법칙에 너무 깊이 빠져 있어서, 실제 문화에 스며들지 못하더라도 인위적으로 바이럴을 만들어낼 수 있게 되었습니다.
최근 몇 년간 '데이팅 번아웃'이 큰 관심을 받았고, 이로 인해 데이팅 앱들은 AI를 중심으로 리브랜딩을 시도하고 있습니다. 5월에는 럼블(Bumble)이 사용자들을 다시 끌어들이기 위해 스와이프 기능을 없애겠다고 발표했습니다. 하지만 당신은 이 번아웃에 대한 서사가 신기루(환상)라고 말했습니다.
2019년부터 보고된 '헤테로페시미즘(Heteropessimism, 이성애 비관주의)'은 이성애자 남성과 데이트할 때 이성애자 여성들이 겪는 전반적인 무기력증을 의미합니다. 제게 흥미로웠던 점은, 물론 실제로 이런 감정을 느끼는 사람들이 존재한다는 것입니다. 제 친구가 최근 뉴욕타임스에 쓴 에세이 '남자를 원하는 것에는 아무런 문제가 없다'는 이성애 낙관주의에 가까운 글이었는데, 그녀가 그런 글을 써야만 했던 이유는 바로 그 무기력감 때문이었습니다.
저는 소셜 미디어의 게시물들을 분석했습니다. 인스타그램과 틱톡에서 100만 회 이상의 조회수를 기록한 약 1,000개의 동영상을 살펴보았습니다. 우리는 알고 싶었습니다. 실제로 부정적인 콘텐츠의 비율은 얼마나 될까?
데이터는 무엇을 말해주었습니까?
부정적인 비율은 약 25% 정도에 머물렀습니다. 저는 또한 비교하고 싶었습니다. 특정 플랫폼이 다른 플랫폼보다 더 부정적입니까? 저는 다양한 디지털 섬을 식별하고, 이 특정 주제에 대해 더 많은 부정적인 반응이 쏟아지는 영역이 있는지 확인하려 했습니다. 예를 들어, X(트위터)는 알고리즘特性상 분위기가 조금 더 부정적인 경향이 있습니다. 따라서 저는 잡지 기자로서 글을 쓰는 사람으로서 말하지만, 문화 평론가들이 이 이성애 비관주의를 조금 과장되게 다루고 있다고 생각합니다.
현재 사랑받고 있는 산업 중 하나는 '예측 시장(Prediction markets)'입니다. 칼시(Kalshi)와 폴리마켓(Polymarket)에서는 배드 버니의 슈퍼볼 하프타임 공연부터 오리건의 산불까지, 수많은 젊은이들이 모든 것에 베팅을 하고 있습니다. 이러한 광범위한 도입은 무엇을 의미합니까?
저는 2020년부터 2024년까지 밈 코인(Meme coins)을 거래하는 젊은 남성 그룹을 연구하며 시간을 보냈습니다. 이것은 유사한 활동이었으며, 본질적으로 도박입니다. 제가 발견한 것은...