Hacker News • 33일 전

영국 eVisa 시스템, 쌍둥이 동생으로 착오... 여성 스페인 공항 발 묶여

IMP

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핵심 요약

영국에 합법적으로 정착해 8년째 거주 중인 니디아 웹(Nidia Webb)이 영국 내무부(Home Office)의 브렉시트 이후 디지털 비자 시스템(eVisa)이 자신의 신원을 일란성 쌍둥이 동생과 혼동하는 바람에 스페인 공항에서 귀국 항공편 탑승을 거부당했다. 내무부는 '일부 쌍둥이에게 영향을 미치는 알려진 기술적 문제'라고 인정했으며, 이는 조급하게 추진된 eVisa 시스템의 취약성과 윈드러시 스캔들 유사 사고 위험을 보여준다는 지적이 나온다.

번역된 본문

영국에 합법적으로 정착한 여성이 내무부의 브렉시트 이후 비자 시스템이 자신을 일란성 쌍둥이 동생과 혼동하면서 스페인 공항에 발이 묶였다.

니디아 웹(Nidia Webb)은 영국 이민 제도 디지털화 정책의 일환으로 도입된 eVisa의 '알려진 문제(known issue)'에 걸렸다. 이 시스템은 수천 명의 우려를 불러일으킨 여러 문제에 직면해 왔다.

폴리티코(Politico) 보도에 따르면, 영국에서 8년간 거주해 온 웹은 탑승구에서 귀국 항공편에 탑승할 수 없다는 통보를 받았다. 그녀는 "내 디지털 정착 신분(settled status)이 내 정보가 아닌 일란성 쌍둥이 동생의 정보와 연결되어 있어, 내 신원에 내 신분이 제대로 매칭될 수 없었다"고 말했다. "이것이 내무부 시스템에서 일부 쌍둥이에게 영향을 미치는 알려진 기술적 문제라고 안내받았다."

웹은 내무부 직원들이 전화로 문제를 해결하겠다고 약속했지만, 확인 이메일이 자신이 아닌 동생에게 발송되었다고 말했다. 그녀는 "귀국 항공편 탑승이 허용될 때까지 문제가 수정되었다는 사실을 전혀 알 수 없었다"며 "수 시간 동안 전화로 문제 해결을 시도하지 않았다면 얼마나 오랫동안 해외에 발이 묶여 있었을지 알 수 없다"고 말했다.

내무부 대변인은 "이미 1,000만 명 이상이 eVisa를 통해 이민 신분을 성공적으로 증명했다. 디지털 시스템을 확장하면서 데이터 정확성과, 디지털 시스템에 의존하는 모든 사람이 eVisa 지원 장치에 접근할 수 있도록 보장하는 데 최선을 다하고 있다"고 밝혔다. "오류가 확인되는 드문 경우, 대부분은 24시간 이내에 해결된다."

내무부는 웹이 겪은 문제는 이후 해결되었으며 직원이 직접 그녀에게 연락할 것이라고 밝혔다.

eVisa 시스템에 대해서는 심각한 우려가 제기되어 왔다. 2025년 7월 가디언지는 수십 년간 영국에 합법적으로 거주해 온 최대 20만 명이 내무부가 구 이민 서류를 새 디지털 시스템으로 이전하기 위해 연락할 수 없어 '윈드러시(Windrush)식 스캔들'에 휘말릴 위험에 있다고 보도했다.

이민 캠페인 단체 the3million의 대표 직무대행 모니크 호킨스(Monique Hawkins)는 웹과 유사한 사례를 이전에도 접했다며, 이는 시스템의 취약성을 부각시키며 "사람들이 자신의 신분을 증명할 수 있는 진정으로 안정적인 수단을 갖는 것이 매우 중요하다"고 말했다.

그녀는 폴리티코에 eVisa 도입이 '서둘러 진행된 것'이었다며 "항공사와 내무부가 서로 책임을 떠넘기는 공방을 벌이면서 탑승 거부는 물론 보상마저 거부당하는 사람들을 정기적으로 목격하고 있다"고 덧붙였다.

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원문 보기 (영어)

Woman stranded in Spain after UK’s eVisa system mistakes her for twin sister Nidia Webb, who is legally settled in UK, falls foul of ‘known issue’ with Home Office’s digitised immigration process A woman who is legally settled in the UK was left stranded at a Spanish airport after the Home Office’s post-Brexit visa system mixed her up with her twin sister. Nidia Webb fell foul of what she was told was a “known issue” with the eVisa, which was brought in as part of the government’s drive to digitise the UK’s immigration system but has faced problems that have caused concern for thousands of people. Politico reported that Webb, who has lived in the UK for eight years, was told at the departure gate she would not be able to board her flight home. “My digital settled status had become linked to my identical twin sister’s details rather than my own, meaning my status could not be properly matched to my identity,” she said. “I was informed that this is a known technical issue affecting some twins within the Home Office system.” Webb said Home Office staff promised her over the phone the problem would be fixed, though a confirmation email was then sent to her sister instead of to her. “I had no idea the issue had been corrected until I was allowed to board my flight home,” Webb said. “Had I not spent hours on the phone trying to resolve the matter, I have no idea how long I could have remained stranded abroad.” A Home Office spokesperson said: “Over 10 million people have already successfully used eVisas to prove their immigration status. As we expand our digital system, we are committed to data accuracy and ensuring that the safeguards in place to support eVisa users are accessible to anyone reliant on the digital system. “In the rare cases where errors are identified, the majority of cases are resolved within 24 hours.” The Home Office indicated the problem Webb encountered had since been fixed and that staff would contact her directly. Serious concerns have been expressed about the eVisa system. In July 2025, the Guardian reported up to 200,000 people who had lived in the UK legally for decades were at risk of being caught up in a Windrush-style scandal because the Home Office was unable to get in touch with them to transfer their old immigration documents to the new digital system. Monique Hawkins, the acting chief executive of the immigration campaign group the3million, said it had seen previous cases similar to Webb’s, adding that it highlighted vulnerabilities in the system and it was “crucial that people have a genuinely stable means by which to prove their status”. She told Politico the eVisa rollout had been “rushed”, adding: “We regularly see people not only denied boarding, but also compensation, as carriers and the Home Office play a blame game shifting responsibility between each other.” Explore more on these topics Immigration and asylum Home Office Brexit European Union Europe news Share Reuse this content

eVisa 영국 내무부 디지털 신원 이민 정책 시스템 오류