Wired AI • 25일 전

애플, 시리 AI 기능 과장 광고 소송에 2억5천만 달러 합의

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핵심 요약

애플은 2024년 WWDC에서 발표한 시리(Siri)의 AI 고도화 기능이 지연되고 허위 광고로 소비자를 기만했다는 집단 소송에 대해 2억 5천만 달러(약 3,400억 원)에 합의했습니다. 해당 합의는 미국 내에서 아이폰 15 및 16 모델을 구매한 사용자를 대상으로 기기당 최대 95달러의 보상을 제공하며, 최근 불거린 애플의 AI 기술 경쟁력 지연 우려를 법적 비용으로 입증한 사례입니다.

번역된 본문

애플은 자사의 '애플 인텔리전스(Apple Intelligence)' 기능, 특히 원고 측이 실제로 구현되지 않았으며 수년이 걸릴 수 있다고 주장하는 AI 기반의 대폭적인 시리(Siri) 업그레이드 약속을 과장했다고 비난하는 허위 광고 집단 소송에서 2억 5천만 달러를 지불하기로 합의했습니다.

이번 발표는 애플이 오는 6월 개발자 회의(WWDC)에서 마침내 어떤 형태의 AI 강화 시리를 공개할 예정이라는 소식 직전에 나왔습니다. 이는 아이폰을 위한 혁신적으로 개선된 디지털 비서에 대한 세부 사항을 다시 한번 제시하는 중요한 행사가 될 것입니다.

법원에 제출된 소장에 따르면, 애플은 기만적인 광고로 시장을 포화시켜 아이폰 16 출시 몇 달 전인 2024년 WWDC에서 처음 발표한 '특정 강화된 시리 기능'이라는 약속을 믿고 소비자들이 아이폰을 구매하도록 유도한 혐의를 받고 있습니다.

화요일 캘리포니아 연방 법원에 제출된 합의안은 애플이 역사상 체결한 가장 큰 규모의 합의 중 하나입니다. 이 합의는 2024년 6월 10일부터 2025년 3월 29일 사이에 아이폰 15 또는 아이폰 16 모델을 구매한 미국 고객만을 대상으로 합니다. 청구 조건에 따라 해당하는 사람들은 기기당 최대 95달러를 받을 수 있습니다.

법원 문서에 따르면, 2억 5천만 달러의 공동 기금은 성공적인 청구자에게 '적격 기기당 25달러의 기본 지불금을 제공하며, 청구 상황에 따라 기기당 최대 95달러까지 증가하거나 감소할 수 있습니다... 이 합의는 애플이 향후 소프트웨어 업데이트를 통해 추가적인 시리 애플 인텔리전스 기능을 추가 비용 없이 제공할 계획이라는 점도 반영합니다.'

문서는 애플의 광고가 비즈니스 개선국(BBB) 국가 광고 부문의 이목을 끌었다고 인용하며, 이 기관은 '애플 인텔리전스가 현재 사용 가능하다는 애플의 주장이 업데이트된 시리가 출시와 함께 제공된다는 인상을 주었으나 실제로는 그렇지 않았다'는 결론을 내렸습니다. 2025년 3월, 애플은 강화된 시리 기능이 향후 날짜에 제공될 것이라고 소비자들에게 통보했습니다.

아직 판사의 최종 승인을 기다리고 있는 이 합의에는 애플 측의 법적 과실 인정이 포함되어 있지 않습니다. 애플 대변인 마니 골드버그는 뉴욕 타임스에 성명을 제공하며, '애플 인텔리전스 출시' 이후 애플이 '다양한 언어에 걸쳐 수십 가지 기능을 도입하여 플랫폼 전반에 통합했다'고 밝혔습니다. 그러나 동시에 '사용자에게 가장 혁신적인 제품과 서비스를 제공하는 데 집중하기 위해 이 문제를 해결했다'고 덧붙였습니다.

애플은 지난해 시리에 대한 AI 업그레이드가 일정에 뒤처지고 있다는 사실을 인정했습니다. 2025년 3월 데어링 파이어볼(Daring Fireball)에 전한 성명에서 애플 대변인 재클린 로이는 회사가 '개인화된 상황을 더 잘 이해하고 앱 내외에서 사용자를 위해 작업을 수행할 수 있는 더 개인화된 시리를 개발해 왔다'고 말했습니다. 그러나 이러한 기능을 제공하는 데 '예상보다 더 오래 걸릴 것이며, 내년에 걸쳐 이를 론칭할 계획'이라고 확인했습니다.

이튿날, 애플은 배우 벨라 램지가 출연하여 '몇 달 전 카페 그렐(Cafe Grenel)에서 미팅을 했던 그 남자의 이름이 뭐야?'라는 질문에 답할 수 있는 시리 버전을 사용하는 광고를 공식적으로 내린 것으로 알려졌습니다.

이번 사건은 애플의 음성 비서가 2년 연속 회사에 막대한 금전적 손실을 입힌 두 번째 사례입니다. 작년 5월, 애플은 시리가 사적인 대화를 몰래 엿들었다는 주장에 대한 집단 소송을 9,500만 달러에 합의한 바 있습니다.

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Comment Loader Save Story Save this story Comment Loader Save Story Save this story Apple has agreed to pay $250 million to settle a false advertising class-action lawsuit accusing the company of overhyping its Apple Intelligence features—specifically a promised AI overhaul of Siri that plaintiffs say never materialized and, according to their lawyers, may not arrive for years. The announcement comes just before Apple is supposedly set to finally unveil some form of AI-enhanced Siri at its developer conference in June, which would mark another swing at detailing a radically improved digital assistant for the iPhone . The legal complaint says that Apple allegedly saturated the market with deceptive ads, inducing consumers to purchase iPhones based on “the promise of certain Enhanced Siri features” that Apple had first announced at its Worldwide Developers Conference in 2024, a few months ahead of the release of the iPhone 16. The proposed settlement , filed Tuesday in California federal court, is one of the largest Apple has ever reached. It covers only US customers who bought any model of an iPhone 15 or iPhone 16 between June 10, 2024 and March 29, 2025. Depending on the claim, those who qualify could possibly receive up to $95 per device. Court documents state that a $250 million common fund will provide successful claimants with “a presumptive per-device payment of $25 for each eligible device, which may decrease or increase up to $95 per device depending on claim … The Settlement also reflects that Apple anticipates delivering additional Siri Apple Intelligence features in future software updates at no additional cost.” The documentation goes on to cite that Apple’s advertising also drew the attention of the Better Business Bureau’s National Advertising Division, which found that “Apple’s claim that Apple Intelligence is ‘available now’ conveyed that the updated Siri was available at launch, when it was not.” In March 2025, Apple told consumers that Enhanced Siri features would not be delivered until a future date. The settlement, which is still awaiting a judge’s approval, includes no admission of fault by the company. Marni Goldberg, an Apple spokesperson, gave a statement to The New York Times, claiming that with “the launch of Apple Intelligence,” Apple has “introduced dozens of features across many languages that are integrated across Apple’s platforms,” but the company has “resolved this matter to stay focused on doing what we do best, delivering the most innovative products and services to our users.” Apple acknowledged last year that its AI upgrades to Siri were falling behind schedule. In a statement to Daring Fireball in March 2025, Apple spokesperson Jacqueline Roy said the company had “been working on a more personalized Siri, giving it more awareness of your personal context, as well as the ability to take action for you within and across your apps,” but confirmed that it was going to take the company “longer than we thought to deliver on these features and we anticipate rolling them out in the coming year.” The next day, Apple reportedly pulled an advertisement starring Bella Ramsey showing the actor using a version of Siri that is capable of answering the query “What's the name of the guy I had a meeting with a couple of months ago at Cafe Grenel?” The is the second time in as many years Apple's voice assistant has cost the company dearly. In May last year, Apple agreed to pay out $95 million to settle a class-action lawsuit over claims Siri listened in on private conversations.

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