레딧, 모바일 웹 접속 차단하고 앱 설치 강요 이유
레딧이 로그인하지 않은 모바일 웹 사용자를 대상으로 웹 접속을 강제로 차단하고 앱 다운로드를 유도하는 테스트를 진행하고 있습니다. 이는 X(옛 트위터)나 인스타그램처럼 웹 트래픽을 자사 앱으로 모아 사용자 체류 시간과 통제력을 강화하려는 플랫폼의 전형적인 전략입니다. 사용자들은 웹의 개방성을 훼손하는 행위라며 강하게 반발하고 있으며, 브라우저 쿠키 삭제나 로그인을 통해 우회가 가능한 상황입니다.
최근 나는 오디오 제작이나 우크라이나 전쟁 같은 소식을 접하기 위해 여러 레딧(Reddit) 서브레딧을 방문하는 일일 습관이 생겼습니다. 어쩌면 줄여야 할 습관일지도 모릅니다. 하지만 이번 주말, 갑자기 접속이 차단되어 무척 놀랐습니다. 레딧이 내 스마트폰에서 모바일 웹사이트 접속을 아예 허용하지 않았기 때문입니다. 대신 "계속 레딧을 이용하려면 앱을 받으세요"라는 새로운 오버레이(팝업) 창이 떴습니다. 이 창을 건너뛰거나 우회하거나 닫을 방법은 전혀 없었습니다. 모바일 웹 버전을 계속 사용할 수 있는 대안이나 안내도 제공하지 않았습니다. 오직 앱을 다운로드할 수 있는 커다란 버튼만이 주어졌습니다. 오버레이 창의 설명에 따르면 버튼을 눌러 앱을 설치하면 더 잘 검색하고 피드를 개인화할 수 있다고 했지만, 이는 내게 전혀 필요 없는 기능이었습니다.
레딧은 본래 웹사이트로 시작했고, 보통 웹사이트는 트래픽을 원하기 마련입니다. 트래픽을 거부하는 곳은 거의 없습니다. 그래서 이 차단 조치는 꽤 기묘해 보였습니다. 하지만 일부 서비스, 특히 X(옛 트위터)나 인스타그램은 사용자를 앱으로 유도하거나 최소한 로그인 상태를 유지하도록 강하게 압박합니다. 나는 도대체 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 레딧 측에 연락했습니다.
레딧 대변인은 "최근 로그아웃 상태로 모바일 웹을 자주 방문하는 일부 사용자를 대상으로 사이트 방문 시 앱 다운로드를 권유하는 테스트를 시작했다"고 밝혔습니다. 그들은 "이 사용자들은 이미 레딧에 익숙하며, 앱에서 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있음을 확인했다. 앱은 더 개인화된 경험을 제공하며 사용자가 자신의 관심사에 맞는 커뮤니티를 더 쉽게 찾을 수 있도록 도와준다"고 덧붙였습니다.
회사 측은 다른 플랫폼들이 취한 방향, 즉 사용자를 앱으로 전환하는 방향으로 나아가고 있다고 확인해 주었습니다. 레딧은 이 테스트가 나와 같은 서비스를 이용하지만 보통 로그인하지 않는 사람들이 앱을 통해 더 나은 경험을 하는지 확인하기 위한 것이라고 말했습니다.
나는 개인적으로 열린 웹 환경을 더 선호하며, 내 스마트폰을 어지럽히는 또 하나의 앱을 설치하고 싶지 않습니다. 앱에서 제공하는 '훨씬 더 나은' 경험이 무엇인지 배울 마음의 준비는 되어 있지만, 사용자의 이익을 위한다는 것을 가르치기 위해 무력으로 웹 접근을 차단하는 전략은 이상해 보입니다. (브라우저에서 쿠키를 삭제한 후 모바일 웹사이트에 다시 접속할 수 있었습니다. 오버레이 창에는 아무런 언급이 없었지만, 레딧에 로그인하는 방법으로도 우회할 수 있는 것 같습니다. 나는 쿠키를 먼저 삭제하는 바람에 로그인 방법을 시도해보지 못했습니다.)
이 움직임에 대한 사용자들의 반응은 다소 부정적입니다. 퓨처리즘(Futurism)은 지난주 레딧이 '고의로 모바일 웹사이트를 망가뜨렸다'며 비난하는 기사를 실었습니다. 또한 레딧 유저들은 r/bugs, r/help, 그리고 (당연히) r/enshittification 같은 커뮤니티에 수많은 불만을 게시했습니다. (대표적인 댓글 가운데 하나는 이랬습니다. "레딧은 웹사이트입니다. 왜 저에게 앱 사용을 강제합니까?")
무료이고 (대체로) 유용한 서비스에 대한 이런 불만들이 다소 날카롭게 느껴지기도 합니다. 어쩌면 나도 앱으로 전환해야 할지 모르겠습니다. 더 맞춤화된 피드를 경험하기 위해 로그인한 상태로 탐색해야 할 수도 있습니다. 어쩌면 정말로 향상된 검색 옵션이 마음에 들지도 모릅니다. 하지만 처음에 말했듯이, 나는 종종 레딧에 쓰는 시간을 더 생산적인 일에 쓸 수 있지 않을까 고민합니다. 내 도파민을 자극하는 더 타겟팅된 피드에 가입하는 것은 사실 내게 도움이 되지 않아 보입니다. 내가 로그인하고, 맞춤화하고, 사이트에 더 많은 시간을 쏟으라는 권유에 저항하는 이유가 바로 여기에 있다고 생각합니다. 사실, 이런 강제적인 압박이 계속된다면, 더 나은 선택은 아예 레딧을 떠나는 것일지도 모릅니다.
공시: 아스 테크니카(Ars Technica)의 모회사인 콘데 나스트(Condé Nast)를 소유한 어드밴스 퍼블리케이션스(Advance Publications)는 레딧의 최대 주주입니다.
네이트 앤더슨(Nate Anderson) 수석 부편집장