소프트웨어 개발자들, "AI가 우리 뇌를 망치고 있다"
빅테크 기업 경영진들은 AI가 코드 작성의 효율성을 높이고 인력 감축을 이끈다고 주장하지만, 실제 현장의 개발자들은 AI가 생성한 코드를 검수하고 수정하는 과정에서 오히려 시간과 스트레스가 증가한다고 토로하고 있습니다. 특히 강압적인 AI 도입으로 인해 개발자들은 본연의 코딩 역량을 잃어버리는 '숙련도 저하(de-skilling)' 현상과 기술 부채 누적에 대한 깊은 우려를 표명하고 있습니다.
기술 기업 경영진들은 AI가 경제를 완전히 변모시킬 것이라 확신하며, 이러한 변화가 빠르게 다가오고 있음을 증명하기 위해 내부에서 일어나는 변화를 제시합니다. 메타, 구글, 마이크로소프트 등의 리더십은 전체 코드에서 AI가 생성하는 비중이 점점 커지고 있으며, 덕분에 코드 생산이 더 저렴하고 빨라졌다고 말합니다. 이는 기술 기업들이 효율성을 높이고 인원을 줄이기 위해 내부적으로 AI를 사용할 만큼 이 기술이 충분히 좋다면, 다른 모든 산업도 비슷하게 변모하는 것은 시간문제라는 함의를 줍니다.
하지만 좋든 싫든 AI를 사용하라는 지시를 받은 개발자들은 전혀 다른 이야기를 들려줍니다. 레딧(Reddit), 해커 뉴스(Hacker News) 및 소프트웨어 개발자들이 소통하는 다른 곳에서는 대형 언어 모델(LLM)이 생성한 코드에 대한 환상에서 점차 벗어나고 있습니다. 개발자들은 AI가 만들어내는 결과물에 결함이 많다는 것뿐만 아니라, AI로 작업을 완수하기 위해 출력 결과를 검토하고 실수를 수정해야 하므로 오히려 더 많은 시간이 소요되고, 더 어렵고 좌절감을 주는 경험이라고 말합니다.
더 우려되는 점은, 직장에서 AI를 사용하는 개발자들이 자신들의 숙련도가 하락하여 과거만큼 업무를 잘 수행하는 능력을 잃어가고 있다고 느낀다는 것입니다. 중간 규모 기술 기업의 UX 디자이너는 “코드베이스 전반에 걸쳐 광범위한 변경을 위해 [AI] 에이전트를 사용하라고 지시받고 있다. 그 많은 코드가 잘 작성되었는지, 안전한지 평가할 방법이 없다. 특히 회사 내 수백 명의 다른 프로그래머들도 똑같은 작업을 하고 있을 때는 더더욱 그렇다”고 말했습니다. 404 매체는 이 기사를 위해 인터뷰한 모든 개발자에게 비밀 유지 계약(NDA)을 체결했거나 고용주로부터의 보복이 두렵다는 이유로 익명성을 보장했습니다. 그는 이어서 “우리는 이 모델들이 감당할 수 없을 정도로 비싸질 때(지금 당장이라도 그럴 수 있다...) 결코 풀 수 없는 기술 부채의 뒤엉킨 덩어리를 만들고 있다”고 덧붙였습니다.
실제 출력의 질보다 우리가 그것에 참여하려는 의지가 더 중요해 보입니다. 기술 기업 경영진들은 자사 코드 중 얼마나 많은 부분이 AI를 통해 생성되었는지 자랑하기를 좋아합니다. 4월, 구글은 회사의 새로운 코드 중 4분의 3이 AI에 의해 생성되었다고 밝혔습니다. 작년에 마이크로소프트의 사티아 나델라(Satya Nadella) 최고경영자(CEO)는 회사 코드의 최대 30%가 AI에 의해 생성되었다고 말했습니다. 마이크로소프트의 케빈 스콧(Kevin Scott) 최고기술책임자(CTO)는 2030년까지 회사의 모든 코드 중 95%가 AI에 의해 생성될 것으로 예상한다고 말했습니다. 메타의 마크 저커버그(Mark Zuckerberg)는 작년에 AI를 개선하는 코드의 대부분이 12~18개월 이내에 AI가 작성할 것으로 기대한다고 밝혔습니다. 안스로픽(Anthropic)은 대부분의 팀이 작성하는 코드의 90%가 AI를 통해 생성된다고 말합니다. 기술 기업들은 또한 인간 직원 대신 AI 도구에 얼마나 많은 돈을 쓰고 있는지를 보여주는 이른바 '토큰맥싱(tokenmaxxing)'에 대해 자랑해 왔습니다.
💡 당신은 구글, 마이크로소프트 또는 다른 기술 기업에서 AI 사용을 강요받고 있는 개발자인가요? 여러분의 이야기를 듣고 싶습니다. 업무용 기기가 아닌 개인 기기를 사용해 시그널(Signal) (609) 678-3204로 안전하게 메시지를 보내주시거나, emanuel@404media.co로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
예측 가능하게도, 이들 기업이 자사 AI 제품을 통해 가능하게 했다고 주장하는 막대한 생산성 급증은 더 많거나 더 나은 제품, 더 짧은 근무 주, 또는 더 나은 소비자 경험으로 이어지지 않았습니다. 주로 기술 기업 내 AI 도입은 여러 차례의 대규모 해고를 정당화하는 데 사용되었습니다. 기술 기업들이 AI 사용으로 인해 인원을 감축했다고 말한 몇 가지 예를 들자면, 최근 메타는 인력의 10%(약 8,000명)를 감원하겠다고 밝혔고, 마이크로소프트는 미국 인력의 7%(약 125,000명)에게 자발적 퇴직을 제안하겠다고 밝혔습니다. 스냅챗은 정규직 직원의 16%(약 1,000명)를 해고하겠다고 밝혔습니다.
제가 대화를 나눈 개발자들은 여러 면에서 코딩에 있어 AI의 유용성에 대한 기존 주장과 모순되는 이야기를 했지만, AI 기업 경영진들이 내세우는 주장에서 가장 두드러진 문제는 그들이 내부에서 목격하는 AI 도구의 도입이 자발적이거나 자연스러운 것이 아니라는 점입니다. 개발자들은 AI 도구를 사용하라는 명시적인 명령을 받거나 사용할 것을 강하게 압박받고 있다고 말합니다.