슈퍼휴먼, YC 출신 회의록 AI '패덤' 인수
이메일 생산성 플랫폼 슈퍼휴먼이 Y Combinator 지원을 받은 AI 회의록 서비스 패덤(Fathom)을 인수했습니다. 자체 개발 대신 완성된 제품을 사들여 AI 중심의 생산성 제품군에 통합함으로써, 회의 맥락을 실시간으로 활용하는 '에이전틱 워크' 경쟁에서 우위를 확보하려는 전략입니다.
슈퍼휴먼(Superhuman)이 회의록 도구를 출시하는 생산성 플랫폼 대열에 합류했습니다. 다만 내부에서 자체 개발하는 대신, Y Combinator가 지원한 패덤(Fathom)을 인수하는 방식을 택했습니다.
AI 기반 생산성 플랫폼은 업무 자동화를 지향합니다. 일반적으로 이러한 자동화는 사용자가 프롬프트를 입력하고 워크플로를 만들 때 작동합니다. 하지만 AI가 능동적으로 업무를 시작해 준다면 더욱 좋을 것입니다. 그러기 위해서는 회의에서 논의되는 주제와 액션 아이템이 핵심입니다. 이것이 슈퍼휴먼과 유사한 플랫폼들이 회의록 분야로 진출하려는 이유입니다.
2020년에 설립된 패덤은 지금까지 3,000만 달러 이상의 투자를 유치했으며, PitchBook 데이터에 따르면 2024년 기준 기업 가치는 9,400만 달러로 평가받았습니다. 투자자로는 Zoom 앱스 펀드, 텔레스코프 파트너스, 박스원 벤처스, 메이븐 벤처스 등이 있습니다. 또한 레딧 CEO 스티브 허프만, 전 트위치 CEO 에밋 쉬어, 크루즈 공동 창업자 카일 보그트 등 개인 투자자도 주주 명부에 포함되어 있습니다.
패덤은 넉넉한 무료 요금제를 제공해 월간 활성 사용자 40만 명을 확보했습니다. 회사에 따르면 지금까지 100만 명 이상이 회의를 녹음했습니다.
테크크런치(TechCrunch)가 확인한 바에 따르면, 슈퍼휴먼은 올해 초 일부 사용자를 대상으로 자체 회의록 도구를 내부 테스트했지만, 결국 완성된 제품을 인수해 AI를 중심에 둔 자사 생산성 제품군에 통합하기로 했습니다. 슈퍼휴먼의 CEO 시시르 메로트라는 이를 인정하며, 테스트 과정에서 회의록 도구를 만드는 것이 얼마나 어려운지 깨달았다고 말했습니다.
메로트라는 테크크런치와의 통화에서 "우리도 한동안 이 분야를 내부적으로 작업해 왔다. 그 과정에서 이 카테고리의 수요에 대한 확신이 크게 높아졌다. 동시에 이 분야 제품이 얼마나 깊이가 있는지, 얼마나 많은 것을 만들어야 하는지도 분명해졌다. 이런 제품들은 업무를 쉬워 보이게 하지만, 회의 녹음의 모든 부분에서 훌륭한 성과를 내는 것은 실제로 상당히 까다롭다"고 말했습니다.
메로트라는 패덤 팀이 구축한 기술적 정교함에 깊은 인상을 받았다고 밝혔지만, 구체적으로 어떤 부분인지는 설명하지 않았습니다. 다만 회의록 도구를 갖추면 슈퍼휴먼이 회의 맥락을 실시간으로 제공하는 작업을 할 수 있다고 귀띔했습니다.
회의록 시장의 경쟁은 치열하며, 그라놀라(Granola), 리드 AI(Read AI), 신규 업체 위스프(Wispr) 같은 스타트업들이 성장을 위해 수백만 달러를 유치했습니다. 건실한 고객 기반과 매출을 갖고 있음에도, 벤처 투자를 받은 회의록 업체들은 단순한 회의록 기능을 넘어서라는 시장의 압박을 느끼고 있습니다. 이러한 요인들도 슈퍼휴먼의 패덤 인수에 영향을 미쳤으며, 패덤의 CEO 리처드 화이트는 슈퍼휴먼의 4,000만 사용자 기반이 대규모로 사용자에게 도달할 좋은 기회라고 말했습니다.
그는 "슈퍼휴먼의 도달 범위는 막대하다. 나는 언제나 M&A를 '모두가 사용하는 제품을 만드는 속도'의 관점에서 생각해 왔으며, 그 상당 부분은 유통망에 달려 있다. 패덤을 독립 회사로 운영했다면 슈퍼휴먼 플랫폼에 이미 있는很多东西을 직접 구축해야 했을 것"이라고 말했습니다.
플랫폼 측면에서 슈퍼휴먼은 이미 이메일 클라이언트, 문서 앱, 캘린더, 데이터베이스 솔루션, 그리고 최근 출시한 AI 에이전트 빌더 플랫폼을 보유하고 있습니다. 회의록 도구가 그 중심에 자리잡으면, 슈퍼휴먼은 이메일 초안 작성, 데이터 항목 업데이트, 후속 회의 일정 잡기, AI 에이전트가 업무를 시작하고 회의 데이터에서 인사이트를 추출하는 작업 등을 수행할 수 있게 됩니다.