404 Media • 54일 전

사티아 나델라 "AI 중독 유발? 누가 쓴 헛소리인지 모르겠다"

IMP

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핵심 요약

마이크로소프트의 내부 전략 문서에 신규 AI 어시스턴트 '스카우트(Scout)'를 통해 '사용자를 중독되게 만들겠다'는 내용이 담겨 논란이 일었다. 사티아 나델라 CEO는 해당 문서를 '헛소리'라며 부인하고 해고를 암시하는 강경한 태도를 보였으나, 정작 해당 문서는 스카우트 프로젝트를 총괄하는 오마 샤힌 부사장이 작성한 것이었다. 이 과정에서 MS가 언론의 사전 검증 요청을 무시하고 내부 및 외부적으로 취재진을 공격하는 대응 방식이 드러났다.

번역된 본문

이번 주 화요일, 우리는 마이크로소프트의 내부 전략 문서에 대해 보도했다. 이 문서는 회사가 새로운 AI 어시스턴트인 '스카우트(Scout)'를 통해 사람들을 '중독되게 만들(make people addicted)'겠다는 목표를 설명하고 있었다. 목요일, 더 인포메이션(The Information)이 입수한 메시지에 따르면 마이크로소프트의 사티아 나델라(Satya Nadella) CEO는 직원들에게 "이 문서가 무엇인지, 누가 이 헛소리를 쓰고 유출하는지 확실하지 않다"고 말했다. 우리가 보도한 문서는 결코 의미 없는 잡동사리가 아니었다. 우리가 당시에도 보도했듯, 이 전략 문서는 마이크로소프트 임원인 오마 샤힌(Omar Shahine), 제이콥 웨르너(Jakob Werner) 및 일종의 AI 글쓰기 도구에 의해 작성되었다. 이 정보는 우리의 원본 기사에 포함되어 있으며 나델라도 쉽게 확인할 수 있다. 우리는 다음과 같이 작성했다: "404 Media가 확인한 문서에는 샤힌과 또 다른 임원인 웨르너가 공동 작성자로 명시되어 있다. 그러나 문서 자체에는 'AI와 턴바이턴으로 공동 창작되었으며, 모든 문장은 사람이 검증함'이라고 적혀 있다." 샤힌은 자신의 블로그, 링크드인(LinkedIn), 그리고 해당 소프트웨어에 대한 마이크로소프트의 공식 발표 글에서 수차례 언급했듯 마이크로소프트의 스카우트 프로젝트 리더이다.

나델라는 자사 임원들과 전략 문서와 거리를 두려 하면서, 독해 능력이 부족하거나 회사의 가장 주목받는 제품들에 대해 무슨 일이 일어나고 있는지 모르고 있다는 사실을 드러냈다. 내부적으로 '클로파일럿(ClawPilot)'으로 불렸던 스카우트의 1단계 출시 계획은 '사람들을 중독되게 만드는 것'이었다. '독립형 클로파일럿 경험을 계속 제공하라. UX를 시험하고, 사용자 기반을 늘리며, 사람들이 매일 의존하게 만드는 기술과 도구 생태계를 구축하라. 이는 이미 자연스럽게 발생하고 있다'는 내용이었다.

목요일 더 인포메이션이 보도한 나델라의 직원向け 메시지에서 그는 "이것은 절대 우리의 목표가 아니다! 오히려 우리는 정반대의 일을 하고 있다. 우리는 AI가 인간의 노력과 광범위한 경제 성장에 힘을 실어주고 실질적인 가치를 더하도록 만들고 싶다! 우리 팀들이 이 점을 명확히 인지하도록 해야 한다. 이 문서가 무엇인지, 누가 이 헛소리를 쓰고 유출했는지 모르겠다! 차라리 다른 곳에서 일하는 게 좋을 것이다..."라고 말했다. 그런 다음 나델라는 퓨처리즘(Futurism)이 우리 기사를 재구성한 기사 링크를 첨부했다.

앞서 언급했듯 해당 문서를 작성한 사람은 샤힌이다. 샤힌은 평범한 마이크로소프트 직원이 아니다. 수많은 링크드인 게시물과 개인 블로그에 끊임없이 문서화한 것처럼, 그는 스카우트를 구상하고 제안하며 실현에 옮긴 장본인이다. 그의 직함은 '마이크로소프트 스카우트 법인 부사장(Corporate Vice President of Microsoft Scout)'이며, 마이크로소프트 공식 블로그에서 이 제품을 발표한 사람이다. 마이크로소프트 웹사이트의 그의 약력에는 '오마 샤힌은 마이크로소프트의 법인 부사장으로 마이크로소프트 스카우트를 이끌고 있습니다'라고 적혀 있다. 다시 말하지만, 우리가 보도한 문서 상단에는 샤힌의 이름이 작성자로 적혀 있다.

나델라의 메시지와 마이크로소프트 대변인이 더 인포메이션에 제공한 성명은 빅테크 기업들이 자신들이 존재하지 않기를 바라는 기사를 작성한 언론인들을 다루는 방식을 보여주는 지침과 같다. 마이크로소프트 대변인은 더 인포메이션에 스카우트는 '의존성을 장려하는 것이 아니라 사람들이 작업을 더 효과적으로 수행하도록 돕기 위한 것'이라고 말했다. 또한 '우리의 목표는 화면을 보는 시간을 늘리는 것이 아니라, 사용자의 시간을 아껴주는 것'이라고 덧붙였다. 마이크로소프트는 우리에게 이렇게 말하지 않았다. 우리에게는 아무 말도 하지 않았다. 우리가 기사를 게재하기 전, 다른 회사를 언급하는 거의 모든 기사에서 그렇듯 우리는 마이크로소프트에 논평을 요청했다. 우리는 '사람들을 중독되게 만들겠다'는 표현에 대한 기사를 쓰고 있다고 구체적으로 밝히며, 이와 관련된 논평, 맥락 및 추가 정보를 요청했다. 마이크로소프트는 우리의 질문에 답하지 않았고, '중독'에 대해 물었다는 사실을 무시한 채 스카우트에 대한 공식 발표 링크만 보냈다. 그런 다음 회사는 내부적으로, 그리고 다른 매체를 통해 외부적으로 우리의 보도를 공격했다.

나델라가 '이런 짓을 한 사람'을 찾고 있다면, 자사가 생산한 문서를 읽어보거나 그 제품을 만든 당사자에게 물어보는 것이 좋을 것이다.

저자 소개: 제이슨(Jason)은 404 Media의 공동 창립자이다.

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원문 보기 (영어)

On Tuesday, we published an article about an internal Microsoft strategy document that explained the company wanted to “make people addicted” to its new AI assistant, Scout. Thursday, Microsoft CEO Satya Nadella told staff that he was “not sure what this document is or who is writing and leaking this nonsense,” according to a message obtained by The Information . The document we reported on was not some random document. As we wrote at the time, the strategy document was written by Microsoft executives Omar Shahine, Jakob Werner, and some sort of AI writing tool. This information is in our original article and is readily available to Nadella. We wrote: “The document seen by 404 Media lists Shahine and another executive, Jakob Werner, as its authors. The document itself, however, notes that it was ‘co-created turn-by-turn with AI. Human verified every sentence.’” Shahine is the leader of Microsoft’s Scout project, as he has written numerous times on his own blog, on his LinkedIn, and on Microsoft’s own announcement of the software . In attempting to distance himself from his own company’s executives and strategy documents, Nadella has revealed that he either does not know how to read or does not know what is happening with some of the company’s highest-profile products. Phase one of the company’s launch plan for Scout, which was previously called ClawPilot internally, was to “make people addicted. Continue shipping the standalone ClawPilot experience. Pilot the UX, grow the user base, and build the skill and tool ecosystem that makes people depend on it daily. This is already happening organically.” In Nadella’s message to staff reported by The Information Thursday , he wrote “this is absolutely a non goal! If anything we are doing the exact opposite. We want to make sure AI empowers and adds real value to human endeavor and broad economic growth! We should make sure that our teams are clear about this. Not sure what this document is or who is writing and leaking this nonsense! They may want to go work elsewhere…..” Nadella then linked to an aggregation of our article published by Futurism. As mentioned, the document was written by Shahine. Shahine is not some random Microsoft employee, he is the person who imagined, pitched, and brought Scout to fruition, as he has tirelessly documented over and over and over again in many , many LinkedIn posts and on his personal blog . His job title is “Corporate Vice President of Microsoft Scout,” and he is the person who announced the product on Microsoft’s official blog. His biography on Microsoft’s website is “Omar Shahine is a Corporate Vice President at Microsoft where he leads Microsoft Scout.” Again, Shahine’s name is listed as the author at the top of the document we reported on. Nadella’s message and a statement given by Microsoft to The Information by a spokesperson are instructive in showing in the ways that big tech deals with journalists who deign to write articles that the companies would rather not exist. A Microsoft spokesperson told The Information Scout is for “helping people accomplish tasks more effectively—not encouraging dependency. Our goal isn’t more screen time. It’s more time back.” Microsoft did not say this to us; Microsoft said nothing to us. Before we published this article, as we do with almost every article that mentions any company, we reached out to Microsoft for comment. We specifically said that we were writing an article about the “make people addicted” language and asked for comment, context, and more information about that language. Microsoft did not answer our questions, ignored the fact that we asked about “addiction,” and simply sent us a link to its public announcement for Scout. The company then attacked our report internally and externally to another media outlet. If Nadella is Looking For the Guy Who Did This, maybe he should read the documents his own company produces, or ask the guy who made it. About the author Jason is a cofounder of 404 Media. He was previously the editor-in-chief of Motherboard. He loves the Freedom of Information Act and surfing. More from Jason Koebler

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